我国电信宁东分公司管理工作再设计.pdfVIP

摘要 人力资源作为企业最重要的战略资源，已经超越物质资本和货币资本，成为企业最重要的生 产要素和创造财富的源泉。人力资源管理，是指运用科学方法，对和一定物力相结合的人力资源 进行合理的培训，精心的组织和调配，使人力和物力的比例经常保持最佳，同时对个人的行为、 思想和心理进行恰当的控制、诱导和协调，充分发挥人的主观能动性，充分使人尽其才，事得其 人，人事相宜，以最大化的实现组织目标。在新经济条件下，市场竞争日益激烈。在这种新的形 势下，企业人力资源管理工作也必需适应新形势，要不断进行变革。 本人从中国电信宁东分公司的现状出发，对经过高速发展后，年轻的宁东分公司出现了工作 效率降低、服务水平不能提升、业务收入下滑的实际情况进行写真。为了改变这种状况，结合工 作再设计的定义，提出在宁东分公司进行管理工作再设计研究是解决问题的当务之急这一论断。 然后针对性地对与开展工作再设计相关研究有关的理论、方法、工具等进行了学习和梳理。在此 基础上，对宁东分公司工作现状进行了一次全方位、深入的、认真的剖析，罗列出了所有对工作 效率产生影响的因素。然后，针对存在的问题，利用工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、弹性 工时以及员工访谈、调查问卷等方法，在宁东分公司的日常工作中，有计划、有目的、有节奏地 实施了工作再设计的研究。通过一边实践，一边总结分析的方式，逐步地