年11月物流企业管理知识点整理(11月3日马冬驹上传).docVIP

说明：针对《物流企业管理》老师提出的重点知识进行逐条总结，方便复习。本人水平有限，不妥之处请自行对照书本改正。谢谢。 49号 绍兴 马冬驹。 第一章：物流企业管理原理 一、物流的分类(10) 按物流的作用分类： 供应物流 销售物流 生产物流 回收物流 废弃物流。 按物流系统的性质分类：社会物流 行业物流 企业物流 按物流的活动空间分类: 国内物流 国际物流 按物流的主体分类: 微观物流 中观物流 宏观物流 二、物流产业：是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。 构成要素：以盈利为目的 独立组织 必须从事专业化和社会化的物流活动。 物流产业规模：是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值，就业人数 企业数以及所完成的物流量的大小或多少。 物流产业结构：是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值 就业 物流量构成。 物流企业职能：有宏观职能 微观职能。基本职能是1、以商品的买者与卖者的双重身份交替出现，在市场中，按供求状况来完成物质的交换。2、解决社会生产和消费之间在数量、质量、时间、空间上的矛盾。 微观职能包括：1、组织社会物质资源。2、商品供应 3、储存 4、运送物质 5、信息流通 物流企业管理的职能：是管理理论的重要组成部分，以下5个职能（p21） 计划职能：是能过调研 预测对企业的经营目标。 组织职能：是把企业经营活动的各个要素 各个环节 和各个方面组织起来。 领导职能：是对人进行管理及研究和协调人与人的关系。 协调职能：协调企业内部各层次。 控制职能：完成预定目标。 第二章物流企业经营战略与文化 一、Swot分析方法（P44）：主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别 优势 劣势 机会 威胁，有利于开开拓思路，正确制定企业的战略。 四种战略：so战略：优势 机会 依靠内部优势 利用外部机会 wo战略：劣势 机会 利用外部机会 克服内部劣势 st战略：优势 威胁 依靠内部优势 回避外部威胁 wt战略：劣势 威胁 减少内部劣势 回避外部风险 二、物流企业战略管理概念（P47）：是物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制过程 三、物流企业战略管理的任务和目标（P48） 任务：五项相互联系的管理任务 1、提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司的目的地，指明发展方向。 2、建立目标体系，将战略展望换成公司具体业绩标准。 3、制定战略、达到期望的效果。 4、高效、有效地实施和执行选择公司战略。 5、评价公司经营业绩，采取措施调整战略。 目标：是由若干项目组成的一个战略目标体系。大致分两类：第一类用来满足企业生存和发展所需要的项目目标。包括 业绩目标：收益性 成长性 安全性 三类定量指标 能力目标：企业综合能力 研究开发能力 生产制造 市场营销 第二类是满足与企业有利益关系的各个社会群体，即社会贡献目标。 四、 物流企业战略类型 （50） 1、战略发展方向划分：增长型：发展目标大大高于企业现有水平。 维持型：战略水平与企业原有水平基本持平。 收缩型：积极退却与消极退却。 2、按企业产品或服务和市场的组合状况划分：a、产品或服务更新战略b、市场开拓战略c、产品或服务开发战略：是指企业开发出新产品或服务，投放到市场上以达到发展目标的战略。d、多样化经营点略。 3、战略中心不同划分：差异化战略 低成本战略 重点战略 4、按战略涉及的产品销售范围划分：全领域发展战略；局部领域发展战略 五、企业文化的功能（P58）：是企业的价值观，企业文化作为企业的上层建筑是企业经营管理的灵魂，是一种无形方式。 1、导向功能：对企业经营者和生产者思想形为产生导向作用。 2、凝聚功能：在特定文化睛，产生出对本职工作的自豪感和使命感。 3、激励功能：激发和调动全体成员的积极性和创造性，实现目标。 4、约束功能：按价值观指导进行自我管理和控制，使其符合企业价值与发展的需要。 5、调节优化功能：人际关系 6、塑造形象：是向社会展示自己的良好风格 7、辐射功能：发扬优良传统 8、应变功能：快速适应市场的要求。 六、CIS的含义和构成要求（P620 意思是“企业统一化系统”，“企业的自我调节系统”“企业识别系统”，把企业形象工作为一个整体进行建设、发展，是一种现代化企业经营战略。 构成要素三部分：企业的理念识别 企业行为识别 企业视觉识别 1、企业的理念识别：企业的经营信条 精神与座右铬 风格 2、企业行