内部培训师的角色及其队伍建设.pdfVIP

■2010年第 1期 ■现代管理科学 ■博士论坛 内部培训师的角色及其队伍建设 ●万 希 摘要：内部培训师的培养是企业赢得竞争力的重要手段。企业需要确定内部培训师的角色，并采取有针对性的措施 来建设自己的培训师队伍。企业需要关注：哪些企业需要内部培训师队伍；内部培训师的甄选；需要用制度作为保障；营 造积极向上的培训文化；确认 内部培训师任职资格，加强职业培训；培训师的评价。 关键词：内部培训师：培训文化；培训课程；竞争力 企业 自己培养出来的培训师 ．他们的培i)iI往往更贴切 部培训讲师往往承担的是 “培训者”和 “提供者”的角色．做 企业 的发展 ，培训 目的鲜 明、培训 内容实用 、培训效果显 的是培训执行层面 的工作 。需要了解培训需求的状况 、受 著。企业拥有 自己的培训师队伍 。不仅 能提高企业培训的 训人员的情况 ，对培训教材进行分析 。培训管理人员往往 竞争力 。又能提高企业的知名度。据报道 ，宝洁公司90％以 扮演的是 “创新者”、“顾问”、“管理者”的角色，需要对培训 上的培训都是通过 内部培训师来完成。相对来说 ．国内企 问题进行诊断 ，确定问题 ，分析问题 ，解决问题 ，最后提出 业的内部培训师在制度建设和队伍建设上还处于一种相 建设性意见 ．这些相对来说对培训管理者提出了更高的要 对薄弱的状态 求 ，培训管理人员不仅需要基本的培训专业技能．还需要 一 、 内部培训师的角色与优势 将企业 目前面临的问题及企业长期的发展 目标和企业的 外部培训师大多是以盈利为 目的．对企业文化、制度 培训现实状况有机结合起来 ．要把企业培训和企业的长期 和存在的问题了解不深 ．对员工的培训需求很难做到深入 发展战略结合起来 ．使企业培训和企业的长期发展战略两 地调查，对培训后的改进措施也无力辅导 ，这些 因素都会 者保持一致 。 导致培训效果差强人意 而企业内部培训师对内部实际情 培训者角色。“培训者”就是一名学习专家。培训是 “培 况 比较熟悉 ，不仅可以节省员工参加培训的成本 ，而且可 训者”最为直接和现实的职能 “培训者”角色的展开就在 以节省从企业外部聘用培训师的成本 ．在业务知识和技能 于为受训者提供所需要 的学习内容、条件、信息 、绩效反馈 等培训内容方面更有针对性和适用性 一支成熟的内部培 以及其他的帮助。 “培训者”角色的职能包括课堂教学、实 训师队伍是企业发展 中强有力的基础。企业 内部培训师队 验室工作、小群体工作 、个人工作计划执行情况监督和其 伍的建设也就提到管理者需要面对的现实问题 有的企业 他直接影响学习过程的所有活动 希望通过内部培训师制度建立企业 内部培训的长效机制 ． 提供者角色。该角色关注于设计 、维持和实施培训计 营造持续学习的组织环境：一些规模较大的企业建立 内部 划。主要有培训需求分析 、目标设定、课程设计 、合适的方 培训师制度 ．是为 了促进不同地域、不同部门员工之间的 法选择 、培训课程和活动的检验 以及为 “培训者”实行培训 学习和交流：有的企业通过内部培训师向客户和供应商提 提供帮助 供培训 。使之成为上下游战略联盟的纽带。有效的内部培 内部顾问角色。该角色注重分析企业现存的问题 ．评 训师队伍有利于加强企业员工知识分享、帮助员工实现 自 估解决途径 。做不了顾 问就做不好培训 。企业越来越注重 我价值 、加强公司内部沟通 ．但是内部培训者缺陷也 比较 培训的实效 ，而实效的取得不仅靠传统培训的理论、案例 明显 ，如交流范围窄 ，选择范围小 ，且权威性不够 ，可能会 教授 ，更需要个性化服务的操作性 、实用性教授 。“顾问式 引不起受训员工积极参与的兴趣 培训”引人关注。顾 问式培训是在培训 中做顾 问．在顾 问中 1988年美国培训专家 贝内特 (RogerBennett)对培训 做培训。以顾问式的引导、咨询、答疑及结合公司的实际情 师的角色或职能做 了更富有意义的分析 ．他从实施与促 进 、维持与变革两个维度对内部培训师角色做