西南航空战略管理及人力资源战略支持.pptVIP

1、西南航空使命：创造蓝天民主 西南航空的低成本运营，目的是为了打破航空垄断，让老百姓享受低价航空的便利。该使命，不仅吸引了业内众多高管加盟，也招引了众多风险投资。 美国风险投资不仅考察管理团队的素质，还要看公司是否有一个好的使命。 使命决定寿命。 西南航空连续十几年被评为最佳雇主。每年有20多万人申请参加西南航空，只有2%的幸运人士被西南航空录用。 当时，西南航空公司的定位是：市场利基者。虽然，西南航空公司发展到20世纪90年代，实力增强，可以充当市场挑战者的角色，但是，在公司成立初期，公司只能在四大航空公司的夹缝中求生存。这种市场利基者的竞争战略就是抓住市场的空隙，在这些被大企业忽视的小市场中通过专业化经营来获取最大的收益。这种空隙市场在国外称为“Niche”，译作“利基” * 第一组 组内成员： XXXXX 目录 1. 外部环境分析 2. 内部环境分析 3.企业意图、宗旨和目标 4.卓有成效的人力资源管理 外部环境分析 内部环境分析 资源 稳健的财务 扁平化组织架构 单一的机队 高密度航线 高生产力员工 精简业务流程 简化服务程序 企业文化 品牌 波音737-300 188架 波音737-500 25架 波音737-700 319架 一、工作是快乐的 二、工作是重要的 三、人很重要 低耗 高效 快速的反应能力 不托运行李 无座位安排 自助检票 不提供饭食... 15分钟入口周转率 良好的经营能力 竞争优势 核心竞争力 低成本、差异化 “爱”的企业文化： 1.顾客——了解满足目标客户需求，真诚周到的服务 2.员工——“以人为先”，满意的员工带来满意的顾客 企业意图、宗旨和目标 战略意图 西南航空公司为旅客提供他们所希望的服务需求：低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务。 宗旨 愿景是“让每位民众都能乘得起飞机”。 使命是 “创造蓝天民主”。 市场定位是“市场利基者” 经营范围是“只开设中短途的点对点的航线，没有长途航班，更没有国际航班。” 目标 赚钱、给每位员工提供稳定的工作，并让更多的人有机会乘飞机旅行 低成本航空公司指的是：“与大型骨干航空公司（Network Airlines）和小型支线航空公司采取差异化经营战略的，以中短途航线为主，通常采用线型航线的一类航空公司。” 成本领先 ： 为何竞争对手的模仿会失败？ 因为西南航空的成功不只是战略定位的成功，而是凭借系统内各个部分的匹配支持和整体优化所形成的竞争优势。这种组织性的资源嵌套在整个战略系统中，难以被复制，难以被学习。 实现战略目标的基础：卓有成效的人力资源管理 人力资源管理子系统支持与匹配企业战略 实现战略目标的基础：卓有成效的人力资源管理 实现战略目标的基础：卓有成效的人力资源管理 以人为本的管理理念 1 适应公司价值观的招聘制度 2 与低成本相匹配的薪酬制度 3 4 以团体绩效为基础的激励制度 被尊重：充分倾听员工的建议，拥有工作自主权 平等的工作氛围：员工着装随意,没有等级差别 家文化：关心爱护，经历低谷也不解聘员工 1. 以人为本的管理理念 形成了员工与公司之间的无缝信任，提高了员工的忠诚度与工作绩效。 ?面试环节：会邀请乘客参与,而且由同事主持招聘也是一大特色。 用人标准：具有幽默感和懂得如何找到快乐的人;有积极工作态度和团队协作精神。 2.适应公司价值观的招聘制度 促成优质的团队，获得顾客的认同与满意 低 工 资：逐年增加的工龄工资 利润分享计划：共同分担企业的成功与风险 3.与低成本相匹配的薪酬制度 员工流失率降低，用人成本降低 ?集体奖励：激励员工相互帮助,鼓励相互协作。 报酬与绩效紧密结合：充分的激励，提高工作效率 4.以团体绩效为基础的激励制度 惊人的整体效率、突出的团队合作表现 实现战略目标的基础：卓有成效的人力资源管理 1.以人为本的管理理念 2.适应公司价值观的招聘制度 3.与低成本相匹配的薪酬制度 4 4.以团体绩效为基础的激励制度 高忠诚度 用人成本低 工作效率高 顾客满意 低成本战略的实现 企业整体的高绩效 形成竞争优势 员工层面 企业层面 理念一致 战略匹配 系统优化 HRM政策 * * 1、西南航空使命：创造蓝天民主 西南航空的低成本运营，目的是为了打破航空垄断，让老百姓享受低价航空的便利。该使命，不仅吸引了业内众多高管加盟，也招引了众多风险投资。 美国风险投资不仅考察管理团队的素质，还要看公司是否有一个好的使命。 使命决定寿命。 西南航空连续十几年被评为最佳雇主。每年有20多万人申请参加西南航空，只有2%的幸运人士被西南航空录用。 当时，西南航空公司的定位是：市场利基者。虽然，西南