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基于新疆兵团某三甲医院绩效管理的员工满意度的调查研究 Investigation of Employee Satisfaction Based on Performance Management in a Three Level hospital of Xinjiang crops A Dissertation Submitted to Shihezi University In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Medicine By Wang Wen-xing (Social Medicine and health service management) Dissertation Supervisor: Vice Prof. Ma Li May,2012 2 基于新疆兵团某三甲医院绩效管理的员工满意度的调查研究 目录 中文摘要 Ⅰ 英文摘要 Ⅱ 英文缩略语表Ⅳ 引 言 9 1.1 研究背景 9 1.2 医院员工满意度研究现状 10 1.3 研究的意义与目的及内容 11 研究对象与方法 12 2.1 研究对象 12 2.2 研究方法 12 2.3 问卷质量控制 12 2.4 研究路线 5 2.5 研究工具 13 2.6 问卷设计 14 结果与分析 9 3.1 调查样本统计分析 17 3.2 结果描述性统计分析 20 3.3 结果分类及差异性分析 22 3.4 差异性分析 18 3.5 员工期望月收入分析 22 3.6 敬业度与员工满意度相关性分析 27 3.7 员工满意度的影响因素分析 27 讨论与建议 28 4.1 讨论 28 4.2 基于医院绩效管理提高员工满意度的建议 31 结 论 33 5.1 研究结论 41 5.2 研究限制 42 4 基于新疆兵团某三甲医院绩效管理的员工满意度的调查研究 5.3 研究展望 34 参 考 文 献 36 附录一：医院员工满意度调查问 卷38 文 献 综 述 52 致 谢 51 作 者 简 介 52 导师评阅表 61 5 基于新疆兵团某三甲医院绩效管理的员工满意度的调查研究 摘 要 目的：本研究通过查阅大量文献，专家咨询形成一套较为标准、科学的员工满意度调查问卷，通过 问卷调查医院员工的满意度的现状、不同群体员工间的满意度的差异性，发现医院员工对医院管理 方面的满意情况，哪些群体员工满意度高，哪些满意度低及对不同维度满意度的情况，进一步探索 医院员工满意度的主要影响因素。通过员工满意度结果分析的反馈，最终发现医院绩效管理过程中 存在的问题，从而为医院管理部门的决策提供科学参考信息，促进医院长期有效的发展。 方法：本次调查在参考国内外研究的基础上,并在咨询相关专家、医院管理者及进行预调查后,对调 查问卷进行修订而成，