第二章管理思想的发展4.pptVIP

第二章 管理思想与理论的演变 第四讲 内容提要 国外管理发展过程 国内管理现状 管理发展趋势 一、国外管理发展过程 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 工业革命之前 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。 工业革命之后 主要的管理思想流派 1、经验管理思想 基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。 2、科学管理思想 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 包括：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论。 3、行为管理思想 行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。 行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。 4、定量管理思想 定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。 定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。 定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。 　　5、权变管理思想　 权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。 权变管理思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。 二、中国的管理思想 我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论. 我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路，因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性和复杂性。 中国管理现状 理论界 同步引进西方国家先进的管理理论和方法； 着手整理中国古代管理思想； 开始总结中国管理实践中的成功经验； 开始探索中国特色的管理理论和方法的建立。 实践界 水平参差不齐，整体上还处于经验管理阶段； 科学管理思想还需要补课； 行为管理思想需要发扬光大； 定量管理思想缺乏基础； 权变管理思想还需要学习。 创新管理思想还有待于确立。 三、管理发展趋势 进入八十年代以后，随着信息技术的发展和需求个性化的发展，管理面临着新的挑战。 在这种情况下，各种新的管理理论不断涌现，核心是学习与创新。 21世纪与20世纪的不同 政策的放开、经营的全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈。 产品的供过于求和顾客需求的个性化，使顾客成为市场的主宰力量。 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使传统的经营管理方式面临巨大挑战。 稳定可预测的环境一去不复返，环境日趋变化莫测。 预测：可能的环境 在21世纪，变化将成为日常行为。 体制改革进一步深化，政府行为趋于规范化，规则国际化、企业民营化成为必然趋势。 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，企业发展取决于自身努力。 所有企业都将转化为服务性企业，信息化、网络化成为必然趋势。 有形的产品只会不断贬值，无形的智能和稀缺的资源才会不断增值。 主要理论简介 1、再生工程 2、学习型组织 3、顾客满意学 4、知识管理理论 1、企业再造 定义 所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。” 关键词 “基本的”：企业人员在着手再造前，必须先就企业的运作提出一些最基本的问题。 “彻底的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着手，不是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一套抛掉。 “显著的”：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进