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双因素理论(Two-Factor theory)：激励-保健理论(motivation-hygiene theory)。 保健因素： 管理质量，薪金水平，公司政策，工作环境，与他人的关系和工作稳定性这些因素 激励因素： 要想激励人们积极从事工作，必须重视与工作本身有关的因素或是可以直接带来结果的因素，如晋升机会，个人成长机会，认可，责任和成就。人们发现这些因素具有内在奖赏性。 这一理论告诉我们，使职工不满的因素与使职工感到满意的因素是不一样的。管理者首先应该注意满足职工的“保健因素”，防止职工消极怠工，使职工不致产生不满情绪，同时还要注意利用“激励因素”，尽量使职工得到满足的机会。 激励理论的3类型： ▲内容型激励理论。着重研究激励的起点和基础——需要的内容、结构特征及其激:励作用等。 ▲过程型激励理论。主要研究激励的过程——动机的形成、行为目标的选择等。 ▲行为改造型激励理论。主要研究的是在一定的环境中行为的结果对以后行为的影响。激励的目的正是为了维持、改造和修正员工的行为，产生管理者所期望的行为。 麦克利兰(McClelland)的成就需要理论（侧重于对高层次管理中被管理者的研究） 1. 需要的类型 ●在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人的高层次需要可划分为： ●权力需要是影响和控制他人且不受他人控制的欲望。 ●归属需要是一种渴望建立融洽、和谐人际关系的愿望。 ●成就需