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考核指标如何选取 KPI提取法 如何来合理提取我们的考核项目和内容呢？我想有这样几种方法供大家使用： （1）通过鱼骨图进行KPI分解总目标； （2）根据岗位说明书来提取关键职责； （3）与行业标杆和竞争对手的计划和目标进行对比； （4）根据个人发展通道需要的各种能力进行提炼。 我们可以通过举例——讲解。 鱼骨图的运用，我们拿脂肪肝病人来举例。先看三个鱼骨图分解的过程，我们就很容易学会。 一个人有轻度脂肪肝，我们能想到很多原因：生活没规律，睡眠时间不足；不运动，成天坐着，唯一的休闲活动不是看电视，就是玩电脑；饮食习惯不好，吃饭太快，爱吃油腻食物，尽拣好的吃，吃完就睡；晚上喝咖啡，睡太晚，抽烟太厉害，经常喝酒。 那么我们先用表格归纳一下，然后用鱼骨图表示。 目标 主要因素 下一级影响因素 治好脂肪肝 饮食 喝酒，经常吸二手烟 肥胖 吃油腻食物，运动少，饭后坐着 生活习惯 不按时睡觉，晚上喝咖啡 治疗 不遵照医嘱，不按时吃药 我们把所有的原因都列了出来，其中“肥胖”、“饮食”、“生活习惯”、“治疗”就是KPI，我们就提取出来。如图1还是有的问题的，因为我们发现图1中解决是无法执行的。比如饭后散步，是几分钟？在哪里？少喝酒，什么样才算“少”？都没有界定。于是我们加入了数字，犹如考核中关键项目的目标值，我们还可以画一个更细一点的图，如图2所示。 这样问题就解决了，套