商业企业公共关系 的促销策 略.pdfVIP

商业企业公共关系的促销策略 江 ．政 薛 钧 在经济活动空前复杂，信息传播量急 信任和支持 ，保证事业获得成功 。 剧膨胀 的现代社会里，商业企业怎样 向外 对于商业企业来说 ，公共关系活动 的 界准确 、及时、有效地传递 自己的信息， -一个蕈要作用，就是为销售产 品或推销服 同时又能迅速适应外界环境的变化，建立 务创造 良好的环境和条件。因而，可 以说 良好 的信誉和形象， 期获得最佳 的经营 公共 关系是现代商业企业促销战略中心不 成果。这就需要发展公共*系事业 。国内 可少的武器 。 有学 者T兑，本世纪 以来西方国家的工商企 1．占领消费者的心理市场 业凡能渡过危机 获得发展的，均有赖于公 随着我国商业经济的高速发展，顾霹 共关系。这话也许有些夸张 ，但它却说明 的关系对于企业的生存和发展具有愈来愈 了公共关系在现代经济活动中的重要性 。 重要的影响。对商业企业来说，这一变化 因而，研究和探讨公共荧系在商业企业 中 则尤为明显。过去是 “皇帝女儿不愁嫁 ” 的地位 和作 用，以及运用公共关系策略促 的卖方市场，现在则是 “持币待购，货比 进商品流通和销售，已成为摆在我们面前 三家”的买方市场 。因此， “顾客就是皇 的一个重大课题 。 帝 ”已成为现代商业企业普遍信 奉的经营 一 、 销售领域中的公共关系活动 ：惹 。 所埔公共关系，就是运用新闻学、传 要建立良好的企业形象和信誉，首先要建 播学 、}土会学 、经济学、心理学等现代科 立良好的顾客关系。这就要求商业企业必 学知识，总结现代经营管理和行政管理的 须 由传统的单纯经营型向经营服务型转变， 经验和方法而形成一门新兴管理科学 。它 一切行为都以顾客利益和要求为导 向，这 的核心 是：依据信息传播 的科学原理 ，运 是许多成效卓著 的商业企业 的经营秘诀 。 用恰 当的新 闻和传播工具，在企业的内部 面对 日益激烈 的市场竞争 ，富有远见 和外部形成双 向的信息流通网络 ，从而不 卓识 的企业家 已打破传统 的经营方式 ，而 断改善企业管理与经营，赢得社会的各界 以积极 、主动和进取的态度搞好商业经营 督促签约双方协商解决，保证合同兑现， (上接2l面)提高了社会效益。 收回拖欠货款：同时，要加强社会综合治 总之，对商品代销，只要我们加 以引 理 ，发挥 司法、银行 以及企业主管部门的 导 ，强化管理 ，它一定会朝着健康方向发 职能作用，加强对经济合 同的 方位管理 ， 展 ，并进一步为经济建设作 出贡献 。 从根本 L防治企业间的三角债务。 活动 他们把研究顺客心理放在 旨位 ：其 京有个靠 “适众家之 口，又独具风味 ”的 一 是寿 J：发现颐客的敏感点。不 同的顾客 ， 经营品种赢得顾客颇具声誉 的回民高级饭 由于性格 、偏好 、收入水平 、生活环境 、 店．它是 由小粥摊逐渐发展起来的。据说 文化索养、社会地位等各不相 同，他们 的 店主丁子经常吃顾客剩 下的饭菜 ，以弄清 敏感点则各有所别。这些敏感点可能是对