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自考人力资源管理复习资料 课程代码0147 风景不再依旧 2013-1-19 第一章 绪论 一、人力资源的含义？P3 人力资源的概念：从内涵上指，能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面 二、人力资源管理的含义？P4 宏观：是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。 微观：是特定组织的人力资源管理。（本书讲的是微观）人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活 三、简述人力资源管理的目标及功能？P7 目标： 1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 功能： 1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 4、开发 这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。 5、控制与调整 这一过程主要体现在绩效管理里。 四、人力资源管理的活动领域：（简答） 1、工作分析与工作设计 2、人力资源规划 3、招募与甄选 4、培训与开发 5、绩效考核 6、薪酬、奖金和福利 五·人力资源管理的四个发展阶段： 1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 2、人事管理阶段：以工作为中心 3、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应 4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。 人力资源战略的类型：累积型战略、效用型和协助型三种。 六、人力资源战略的特征？3点P17 1、人力资源战略提出总体方向。 2、人力资源战略提出实现企业战略的行动计划的焦点。 3、人力资源战略要经过自上而下或者自下而上的方式来制定。 五、人力资源战略与企业战略的关系类型： 1、整体型 这是人力资源战略制定的首选方法。（单选） 企业战略与人力资源战略之间有一种动态的、全面的、持续的联系，不存在先后的顺序。 2、双向的 人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。 双向型与整体型最大的差异表现在制定的步骤上的先后人力资源部门往往处于较为被动的地位 3、独立型 目前最为常见的实施方法（单选） 六、试述人力资源管理的发展趋势？P21 1、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程 2、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁 3、直线管理部门承担人力资源管理的职责 4、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致 七、人力资源管理面临的现实挑战（简答） 1、经济全球化的冲击 2、多元文化的融合与冲突 3、信息技术的全面渗透 4、人才的激烈争夺 八、著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力 1、经营能力 2、专业技术知识与能力 3、变革管理能力 4、综合能力 第二章 工作分析 一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定义？3点 P36 工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。（单选） 1、工作分析是一个过程。 2、这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述，二是关于任职资格方面的内容（工作规范）。（单选） 3、工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。 八个要素（单选） who：谁从事此项工作，责任人是谁 what：该项工作内容是什么，承担哪些责任 whom：客户（包括外部客户和内部客户） why：工作的目的是什么 when： 时间要求 where：地点、环境 how：工作的程序 how much：支付的费用、报酬（成本） 二、工作分析的意义？5点 P37 ①为人力资源管理各项功能决策提供基础。 ②通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。 ③通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。 ④通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。 ⑤科学评估员工的绩效，有效地激励员工。 三、工作分析的原则？6点 P39 1、目的原则 2、职位原则 3、参与原则 4、经济原则 5、系统原则 6、动态原则 四、工作分析方法 1、观察法这是工作分析中最简单的一种方法。（选择）观察法主要适用于工作过程和工作结果容易观察的工作。应用观察法需要注意一个现象，即“霍桑效应”。在运用观察法时需要注意以下几个原则：①稳定原则；②信任原则；③隐蔽原则；④详尽原则；⑤代表原则；⑥沟通原则。 2、访谈法是工作分