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广德县社区卫生服务机构绩效考核评价细则 考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准 基本医疗服务 （37分） 服务质量 （10分） 门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。 门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过2800元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。 1、抽查50张处方，门诊抗生素2联及以上联用处方不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完。（1.5分） 2、抽查50张处方，是否项目齐全，药品名称、规格、剂量等书写规范，门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完。（1.5分） 3、门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完。（1.5分） 4、平均住院费用不超过2800元，每超100元扣0.1分，直至扣完。（1.5分） 5、医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣1分。（1分） 6、医疗事故及纠纷处理无预案及措施者扣1分。发生医疗事故每起扣3分，发生B超性别鉴定者扣10分。 本大项扣完10分为止。 服务数量 （10分） 门（急）诊人次、出诊人次、辅助检查总人次数、住院床日数或观察室输液病人数。 分别计算前三年相同类型社区卫生服务机构前述考核指标的平均值，适当考虑人口增加和合理增长要素，确定当年考核的基准数据。门（急）诊人次、出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。 1、门急诊人次，每职工平均门急诊人次达同级医疗单位平均水平（2分），达平均水平80%以上得1分，每低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完。 2、出诊人次，每职工平均出诊人次达同级医疗单位平均水平（2分），达平均水平80%以上得1分，每低1%扣0.1分，直至扣完。 3、辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达同级医疗单位平均水平（2分），达平均水平80%以上得1分，每低1%扣0.1分，直至扣完。 4、输液病人数，每职工平均输液病人人次达同级医疗单位平均水平（2分），达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣0.2分，直至扣完。 5、每出院病人平均住院床日处于同级医疗单位平均水平（2分），每高1天扣1分，直至扣完。 基本药物制度和药品零差率销售的执行情况（9分） 配备和使用基本药物、执行零差率销售、药房规范化建设情况。 全部配备和使用基本药物且执行零差率销售。按照基本药物临床应用指南、基本药物处方集和《处方管理办法》的要求，规范、合理使用基本药物。药房达到规范化要求。 1、配备和使用基本药物比例每少一个百分点倒扣2分。 2、药房达到规范化要求，按食品药品监督管理局要求执行。（2分） 药架药品码放不整齐，地面不整洁扣0.4分。 药房温度、湿度不达要求扣0.4分。 药品不明码标价扣0.4分。 过期药品上架扣0.4分。 霉变、假劣药品上架扣0.4分。 3、所有药品执行零差率销售，未执行零差率销售每个品规倒扣3分。 4、执行省《采购目录》和网上采购药品有关规定，不符合规定的，每个品规倒扣2分。 本大项扣完7分为止。 居民满意度（8分） 居民对社区卫生服务机构提供的基本医疗服务满意情况。 随机从接受基本医疗服务的人员中抽取10人，询问对机构服务的满意情况，居民满意度达到70%以上。 居民满意度应达70%以上，每降低10%扣2分，扣完为止。 公共卫生服务（45分） 居民健康档案（5分） 健康档案建档率、合格率、使用率、真实率。 健康档案建档率2010年达到40%，2011年达50%，以后逐年递增，合格率达到70%，使用率达到50%，真实率达到100%。 建档率每低5%扣1分；合格率每低5%扣1分；使用率每低5%扣1分；真实率每低5%扣1分。扣完为止。 健康教育 （中心5分 站7分） 健康教育与健康咨询提供情况 ? 设置健康教育宣传栏，每年更新不少于12次，发放健康教育资料不少于10种，举行健康教育讲座不少于12次，开展健康教育与健康促进专题活动不少于6次。服务对象健康教育咨询满意度达60%以上。 无宣传栏扣0.5分，每少1期扣0.1分；健康教育资料每少1种扣0.1分；健康教育讲座咨询活动每少1次扣0.1分；健康教育与促进专题活动，每少1次扣0.1分。服务对象健康教育咨询满意度低于60%扣0.5分。 预防接种（仅限中心，4分） 建卡（证）率、五苗接种率、新扩大免疫规划疫苗接种率。 按规定进苗、储存和运输疫苗，及时清理过期疫苗；每天及时查看并登记冰箱温度2次；及时登记疫苗出入库和报废、破损情况，疫苗储存数量和登记相符；适龄儿童接种率达到标准。 接种门诊设置不规范