品质教育讲座4.pptVIP

品质教育系列讲座第四讲品质部基本工作开展 高永和 本次讲座要了解哪些内容？ 确定年度品质控制点的品质目标 做好月度品质统计分析 品质案例分析是推进品质改善的发动方式 开好月度品质会议 做好员工的品质培训工作 推动全员的品质改善活动 确定年度品质控制点的品质目标 品质控制点的控制项目是保证符合性质量的关键，也是相关部门质量工作的重点 。 各品质控制点必须确立阶段性的品质目标，品质统计分析才有了比较的基础，品质工作也才有了努力的方向和优劣评价的可能。 确立品质目标的注意点： 1.是经过努力可以实现的目标，但决不是轻而易举就能实现的目标。 2.品质目标应该是量化的，通过数据量化的分析可以真实地评价。 3.品质目标可以根据阶段性的条件变化确定下一阶段是保持还是提高。因此品质目标的确立只允许进步。它象征着品质持续改善的效果。 我厂2011年度品质目标举例 市场部： 销售额2500万元，回款率90%。 技术研发部：开发改造项目计划按期完成率90%。 计控部 ： 供货计划到达率＞95% 库存盘点账物准确率≥97% 生产部： 生产周期订单完成率达成95% 焊接一次报验合格率≥92% 线材一次报验合格率≥93% 组装一次报验合格率≥92% 调试数据一次报验合格率≥95% 调试精度一次报验合格率≥85% 品质部： 原材料检验准确率 ＞ 90% 产成品不良检出率：致命100%；重100%；轻＞ 90% 质量事故处理及时率100% 工艺部： 工艺文件的出错率＜5% 工艺文件的齐套率＞90% 生产制成异常问题的响应处理率100% 做好月度品质统计分析 每月所做的品质统计是将检验记录分类汇总，分析是先将统计的符合数与统计总数相比得出合格率（或将统计的不符合数与统计总数相比得出不合格率），与相应的品质目标相比较，如果达不到品质目标的要求，就立即得出品质异常的结论，然后要立即查找原因、采取相应防止再发措施进行改进处置。 对重大品质事故问题应该做专门的统计分析，一般要作为品质案例分析，寻求能从根源上解决问题、杜绝同类事故再次发生的解决措施，并在跟踪落实后作为品质案例分析教育对员工们进行培训教育 重大品质事故的三分析目标：分析质量问题的危险性，分析产生质量问题的原因，分析应当采取的措施 。 品质统计分析常用的报告手段有两个： 品质问题一览表 ×××合格率图表”（ 或“×××欠点率图表） 品质问题一览表示例品质问题一览表（2011年5月） 示例：驱动板一次检验欠点率图表 从以上图表可以看出，从2月份驱动板焊接发生了品质异常，经过品质改善、采取了防止再发措施后，效果明显，到6、7月已趋于稳定，表明防止再发措施得当。 品质案例分析是推进品质改善的发动方式 当品质统计分析发现品质异常下降或出现重大品质事故时，都要做细致的品质案例分析。 品质案例分析应做详细的调查寻找事故根源。 在及时处置事故后，应立即向员工做品质案例分析教育，发动员工推进品质改善，是将坏事变好事的要点。因此说品质案例分析是推进品质改善的发动方式。 推进改善后要重视跟踪落实。 案例分析举例—不符合管理程序规定造成事故 案例分析教育：40台压床模块导柱装错返工 一.案例事件描述： 2009年11月机工组组装模块，因仓库发料时将导柱发错，造成了40台模块批量的返工浪费。 二.事件调查情况： 1.原正常控制流程说明： 开好月度品质会议 开好品质会议的两个要素： 1、准备好会议资料?。一般参加会议的人每人一份。 2、做好会议记录。? 品质会议资料一般有两种：月度品质问题一览表和统计分析图表。? 会议上应由品质部门就会议资料内容进行报告。报告后应认真听取与会人的发言，做好记录。如果有需要会后落实的事项，更要记录好确定的责任部门和时间要求，在这种情况下，会后要整理会议记录经相关部门领导签字确认后颁发，以确保跟踪落实。 做好员工的品质培训工作 品质培训的目的是不断提高员工的品质意识，提高员