4S店前台培训(现代4S店).pptVIP

加德士金富力专业销售技巧培训 -4S店/前台接车 加德士全合成的性格 耐极温 油膜超稳 清洁分散 高稳定性 API SM SAE 5W40 车价为:20万以上适用 ￥ 568 北京现代 领翔 北京现代 IX35 加德士合成油的性格 抗氧化 抗磨损 控制积碳 粘度稳定性 API SM SAE 5W40 10W40 车价为:20万以上适用 ￥ 368 北京现代 IX35 北京现代 领翔 加德士方程式的性格 抗氧化 抗磨损 控制积碳 四季通用 API SM SAE 5W30 15W40 车价为:10~15万元以上适用 ￥ 268 北京现代 悦动 加德士精选的性格 抗氧化 抗磨损 控制积碳 四季通用 API SJ SAE 15W40 10W30 车价为:10万元以下适用 ￥ 198 北京现代 瑞纳 加德士加强型的性格 抗氧化 抗磨损 控制积碳 四季通用 API SM SAE 15W40 20W50 车价为:6万元以下适用 ￥ 168 北京现代 瑞纳 加德士全合成油是很好,不过就是价钱太贵了 您可以想一想, 在整个车辆使用寿命内润滑油花费 只占3%的比例.一部车一年也就更换4次机油,但是如果 因为选用了质量不好的油 而造成车辆损坏,那么产生的维修费用就会很高. 所以明智的车主宁可选择质量绝对保证的名牌合成油品, 也不愿意为了很小的价格差别而冒发动机损坏的风险. 加德士合成油是很好,不过就是价钱太贵了 使用加德士合成油不仅可以全面保护你的发动机，还可以降低整体维修和运转成本,如节省燃油。 使用加德士合成油比方程式能节省燃油5%，全合成则比合成油更省5-7%。 举例：加德士合成油与方程式对比 用方程式：280元 二个月保养：共计行使5000公里,消耗汽油已13升/100公里计算,共用汽油650升　　　　　　　650升X6.80＝4420元 用合成油：368元 　650X0.95X6.80＝4199元 一次保养周期节省燃油费：221元 　　 专业销售技巧回顾 开场白 寻问 说服 达成协议 专业销售技巧回顾 开场白 提出议程 陈述价值 询问接受 寻问 清楚 完整 有共识 专业销售技巧回顾 说服 表示了解需要 介绍相关利益特征 询问是否接受 专业销售技巧回顾 达成协议 重提已接受的利益 提议下一步骤 询问是否接受 提出议程 陈述价值 询问接受 清楚 完整 有共识 表示了解需要 介绍相关利益特征 询问是否接受 重提已接受的利益 提议下一步骤 提议下一步骤 专业销售技巧 主要特征 年龄较大，多为40多岁 驾龄较长，年轻时多爱玩摩托车 喜欢自己动手打点爱车，并引以为乐。有小问题宁愿自己琢磨修理 会咨询修理师但比较固执 对护车之道十分有研究 (这类人欧洲远远多于亚洲) 第一类客户：“行家”车主 这类客户又被细分为两种： “被动接受者”:完全听修理师的意见 “主动选择者”:会咨询专家意见，但自己拿主意。很大程度受修理师、广告、名人推荐之影响 主要特点 各地、各年龄阶段 爱车，并有时会自己打点，但只是最初级的维护，例如添水、添油 信任专家、朋友、名人的意见 专家帮自己做下决心，当主意是自己拿的，可以为之骄傲 车，在心中比较重要 第二类客户：“咨询型”车主 主要特点 年轻，且车只被定位于“代步工具” 对车的保养并不十分关心 总是把车交给车行来打点，对车一窍不通 乐于让专家、朋友等来决定选用的机油 车，只要别找麻烦就行！ 第三类：“冷漠型” 车主 应对四种客户的方法 怀疑 误解 漠不关心 缺点 应对漠不关心客户 表示了解客户观点 请求允许寻问 用寻问促使客户察觉需要 漠不关心 漠不关心 一般情况下，合成机油在高温地区仍可保持很好的润滑油 膜，而在严寒地区又能具有较佳的流动性，可以对发动机 起到很好的保护作用，因此像奔驰、宝马、奥迪、皇冠等 高档桥车，合成油会比较适合，因为要满足发动机的高速 运转，以及大功率、大扭矩的动力输出要求，所以只有 合成油才能胜任。 为什么中高级轿车一定要使用合成机油? 原因:润滑油功能都一样，没必要白花钱 问题 中级-好处 高级-专业 目前一些中小排量的发动机也采用了精密的设计，且功 率大,因此也最好选用合成油或半合成油，如POLO1.4和 1.6等机型。另外带涡轮增压器的发动机，像宝来1.8T 和帕萨特1.8T发动机，增压器的润滑是靠发动机的润滑 油，因此采用像加德士这样的合成油效果会比较理 想。 应对怀疑的客户 表示了解该顾虑 给予相关证据 寻问是否接受 怀疑 怀疑 任何一个汽车制造商都无法自行研究生产润滑油，而是向专门的润滑油 生产商采购，采用自己的包装，作为强保