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绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人作过程中需注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 纵向的沟通是不同层级的沟通，主要就是指考核人和被考核人之间的纵向沟通，比如在目标分解的过程中，是一个层层分解的过程，需要非常注意这两者之间的沟通，既要制定合理能实现的目标，也要让目标制定的双方都认可目标；另外，出现绩效申诉的时候同样需要纵向沟通，要在限定日期内给出申诉者答复。诸如此类，都属于纵向沟通。 沟通类型 沟通对象 沟通内容 沟通时间节点 纵向沟通 总经理与各部门的负责人 确定部门目标 实施前期阶段 横向沟通 人力资源部与其他部门负责人 落实完成部门目标所关注的部门KPI与部门负责人KPI 实施前期阶段 纵向沟通 人力资源部、部门负责人、员工 确定各岗位KPI 实施前期阶段 纵向沟通 考核者与被考核者 绩效结果沟通 实施中期 纵向沟通 考核者与被考核者 绩效结果改进 实施后期 纵向沟通 人力资源部、部门考核者 绩效结果改进落实 实施后期 横向的沟通是不同部门之间的沟通，这类沟通主要基于完善的工作流程建设之上的，每个部门的KPI和本部门在整个流程之中所发挥的作用紧密相连，也就不可避免的要影响到相关部门的KPI考核甚至是绩效评定结果，因此要注重考核的横向沟通。 再补充下各种沟通方式和不同的目的：1. 总经理和各