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·104· TODAY 赴香港学习医院护理管理的体会 翁玩 关键词：香港医院；护理管理；启示 中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1006—6411(2010)10—0104—02 2009年7月20日一26日，本人有幸参加广东省护理学会组文的角度去照顾、服务病人。香港坚持“以病人为中心”的服务理 织的赴香港护理管理参观学习团，在为期7天的的时间里。参观 念，护理工作方面重视整体护理和专科护士的发展，护理专科有 了东区尤德夫人那打素医院、玛丽医院、伊利莎伯医院、玛嘉烈医 骨科、肾科、造口及伤口、糖尿科、泌尿科和妇科等。香港的后勤补 院。学习的主题包括：①人力资源管理及持续护理教育；②风险管 给系统十分完善，除了一般的物料供应、衣物换洗、设备维修之 理及持续质量改进；③专科护理及护士诊所；④急诊分流、感染控 外，医院还设有抽血队和送检队，定期到各科室为病人抽血和送 制及中央消毒物品供应。学习团有来自全省边远地区的护理管理 检，大大减轻了临床护士的负担。在香港，很多护十所做的工作， 者和护理骨干20人。在香港医管局中国护理培训及发展项目主 在国内由医师完成。护士的工作能力很高，在护士诊所、危机管 任江国仪先生、医管局总护理行政经理冯玉娟女士、九龙中联网 理、感染控制、病人跌倒、压疮护理都很有造诣。医管局总护理行 护理总经理曹圣玉女士的大力支持下，笔者随团队听取了香港医 政经理冯玉娟女士建议我们要把护理专业化的理念带到国内。在 院老师的授课，参观了港岛东联网医疗管理临床科技培训中心和 香港很重视护士的业务培训和冉提高工作，并形成一套完备的制 病房，港岛两联网一玛丽医院的成人深切治疗部、专科门诊。九龙 度体系，包括岗前培训、形式多样的讲座、专题培iJll(女n心肺复苏、 东联网—伊利沙伯医院的护士诊所，九龙西联网一玛嘉烈医院的 除颤、肝移植、血液透析等)、医管局培训、海外培训、文凭深造等。 急症室，医院管理局传染病中心，九龙西中央消毒物品供应部，学 护士每三年需申请延续执业，注册护士需要45学分，登记护士需 习了香港四家大型医院管理的先进经验，受益匪浅，体会如下。 要35学分。注册护士有晋升渠道：注册护士一资深护师一经理一 1香港护理人员的敬业精神 顾问护师。通过全方位的培训体系和竞争机制，使医护人员的业 香港护士的敬业精神、严谨作风、人文素养和务实合作的工 务技能始终处于较好的水平，从而能够不断提高服务水平。 作态度，给我们全体学员留下深刻的印象。老师们不但为我们讲 3医院感染控制工作很到位 授很多护理管理的经验，还耐心解答我们的问题，了解我们的学 香港医院的医院感染控制—r作是科学和务实的。医院所有建 习目的，尽量提供给我们所需知识，当得知我们中间有人听粤语 筑包括建筑物之间的连廊都是中央空调控温控湿，空调保证有足 有些困难，便耐心用普通话讲解，尽管他们讲普通话很费力。全体 够的新风，回风I=1有过滤网并定期清洗。送风机组也有过滤网净 医护人员对工作都十分认真负责，高年资医护人员言传身教，低 化装置。医院的建筑有新有旧，但地面都特别清洁，有洗地机每季 年资医护人员勤奋向上，蔚为风气。医护人员问相互帮助，和睦相 度清洗并打蜡。香港的医务人员都很重视医院感染的控制与预 处，很有团队精神。香港医院通过多方面体现“以人为本，以病人 防，注重手卫生，“不洗手，会带菌”的标语医院里随处可见。无论 为中心”的服务理念，在环境设施及服务方面，处处从病人的实际 是医院管理局传染病中心、还是普通病房、门诊，洗手的设施很齐 需求出发，每个医护人员为病人考虑得无微不至，对有可能造成 全，自动感应水龙头。洗手液、纸巾、手套方便取用。手套、口罩、隔 病人不良影响的任何微小因素都力求避免。尊重病人的价值和尊 离服、眼罩等防护器材很丰富，标识明显，放便取用。各种感染控 严，维护病人权益。医院也关心员工