5管理体系驱动力的源泉-管理评审.pptVIP

DNV - June 1999 q:\de3210\product\ISO2000\overzicht ISO 2000 ? 1999 DNV B.V. - Rotterdam J. Bruins, maart 1999 管理体系驱动力的源泉 管理评审 管理评审的定义 由最高管理者组织并按规定的时间间隔对管理体系持续的适宜性、充分性和有效性进行评审。 管理评审的主要作用 1、检讨各职能层次目标的达成性； 2、进一步识别和确定客户的需求和期望； 3、检讨体系的适宜性、充分性和有效性 4、找出管理体系中的薄弱环节，进行原因分析并提出可行的改善对策。 管理评审采用的形式 1、管理代表负责提供相关的信息资料由最高管理者单独进行评审； 2、由最高管理者召集各职能部门的代表进行集体评审。 那么，管理评审应如何进行呢？ 首先要清楚它的流程； 其次要清楚它的输入和输出。 管理评审的流程 1、管理评审计划（应包括评审的目的、范围、参加对象、地点、实施日期、议程及各部门应准备的资料等）； 2、执行评审（两种类型）； 3、管理评审报告（即评审的总结，应包含管理评审形成的决议）。 管理评审中应讨论的内容即评审的输入（以ISO9000为例） 审核的结果 客户反馈(如设拆、满意度) 过程表现和产品符合性 预防及纠正行动的状况 上次管理评审决议的跟踪 影向品质管理体系的变化 管理评审形成的决议即评审的输出（以ISO9000为例） 1、质量管理体系及其过程有效性的改进； 2、与顾客要求有关的产品的改进； 3、资源需求。 Quality Satisfy * * Quality Satisfy *