QC七大手法教材Print.pdfVIP

德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 QC七大工具 陶维胜 Justin Tao 1 德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 主要内容 CH1 数据与图表 CH2 简易QC工具 CH3 实施QC工具的方法 CH4 QC七大工具详述 CH5 QC七大工具综合应用 CH6 QC七大工具综合应用案例 2 1 德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 CH1 数据与图表 1 数据的理解 2 质量管理中的数据 3 质量管理中的统计数据应用 4 质量管理中的统计抽样 5 关于图表 3 德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 1 数据的理解 数据：是根据测量所得到的数值和资料等事实。因此形成数 据最重要的基本观念就是：数据=事实 数据类型： 依特性分为： A.定性数据：以人的感觉判断出来的数据，例如：水果 的甜度或衣服的美感； B.定量数据：长度、时间、重量等测量所得数据，也称 计量值(特点连续不间断)；以缺点数、不良品数来作为 计算标准的数值称为计数值 (特点离散性的数据)。 依来源分为：A.市场数据；B.制程数据；C.检验数据等 4 2 德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 1 数据的理解 数据应用注意事项 搜集正确可用的数据 避免个人主观的判断 掌握事实的真相 整理数据的方法. 机器整理法(电脑软件….) 人工整理法(卡片.笔记….) 5 德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 1 数据的理解 整理数据的原则 发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据； 对于数据使用目的应清楚了解； 当数据搜集完成后，应立即使用它； 数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件一致； 数据不可造假，否则问题将永远无法解决。 6 3 德 国 莱 茵 TÜV 公 司 中 国 教 育 与 咨 询 部 2 质量管理中的数据 数据反映出产品特定数据，称为质量特性。一切用数据说话 ，数据是质量管理活动的基础。 在质量管理过程中，需要有目的地收集有关质量数据，并对 数据进行归纳、整理、加工、分析，从中获得有关产品质量 或生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以及产生 问题的原因，以便对产品的设计、工艺进行改进，以保证和 提高产品质量。这是数据在质量管理中发挥的作用 质量特性值通常表现为各种数值指标，即质量指标。一个具 体产品常需用多个指标来反映它的质量。测量或测定质量指 标所得的数值，即质量特性值，一般称为数