QC小组基础知识讲义.pptVIP

一、 QC小组的概念和特点 四层含义： 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职 工。 课题：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题。 目的：提高人的素质，发挥人的积极性和创造 性， 改进质量，降低消耗，提高经济效 益。 手段：运用质量管理的理论和方法。 一、 QC小组的概念和特点 2、QC小组的性质 二、 QC小组的宗旨和作用 QC小组的活动宗旨 1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。（关键） 2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。 3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。 日本“5S”活动： ◆ 整理（SEIRI） 按需要将东西分开，处理掉不必要的。 ◆ 整顿（SEITON）把需要的物品按使用频次不同分别置放。 ◆ 清扫（SEISO） 清扫现场，去除污物。 ◆ 清洁（SEITSUKE）定期检查，保持工作环境卫生整洁。 ◆ 素养（SHITUKE）加强自身修养，自觉遵守各项规章制度。 二、 QC小组的宗旨和作用 QC小组的作用 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质 2、有利于预防质量问题和改进质量 3、有利于全员参与管理 4、有利于改善人与人之间的关系，增强团队协作精神 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。 7、提高顾客的满意程度 三、 QC小组的发展状况 1、国际情况 1）日本QC小组活动 1962年，日本创建QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。 在日本，QC小组活动一直坚持，长抓不懈；近几年，每年都有近20万个注册的QC小组活动和几十万个未注册的小组，活跃在各条战线。日本不仅是世界上最早开展这一活动的国家，也是参加QC小组活动的人数占职工总数比例最大的国家。QC小组活动首先是在工业企业开展的，服务业的QC小组活动起步于1982年，但发展很快。目前日本服务业已推行全面质量管理的企业占企业总数的一半，参加QC小组活动的人数约占服务业总人数的60%。其中铁路、电信、电话、大商店、大饭店等大型企业基本上都推行了全面质量管理，开展了QC小组活动。参加QC小组活动的人员和课题都很广泛，如日本富士电机株式会社把16年QC小组所取得的63000个成果进行了分类，其中提高产品质量的占30%，降低成本的占24%，提高生产效率的占20%，提高工作质量的占10%，安全生产的占6%。日本的QC小组活动对各国有广泛的影响。 三、 QC小组的发展状况 2）国际QC小组活动发展动向 包括中、英、法、美等70多个国家和地区，开展了这一活动 世界上越来越多的国家更加广泛深入地开展QC小组活动，这已成为一种世界性的潮流 世界各国QC小组活动的发展趋势呈现出向多行业和全社会发展，活动内容更丰富，更加注重提高职工素质、激发职工积极性和创造性，更强调QC小组活动自主性的特点 2、国内发展情况 1978年9月，北京内燃机总厂在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生了我国第一个QC小组。 QC小组随着全面质量管理的开展逐步扩展到电子、化工、基建等部门，从而把我国群众性质量管理活动推进到一个新的阶段。 三、 QC小组的发展状况 我国从1980—2006年全国累计注册的QC小组数量为2521万个。累计为企业直接创造的经济效益达4977亿元，共命名全国优秀QC小组20924个。 政府和社团联合推动。陆续颁发了相关的规章制度，并在1986年6月召开的QC小组第二次研究会上，正式成立了QC小组工作委员会，作为中国质量管理协会的QC小组工作的研究、参谋机构，具体指导全国QC小组活动的开展。1989年2月，又成立了由中国科学技术协会、全国总工会、共青团中央和中国质量管理协会联合组成的“全国群众质量管理活动领导小组”，以便形成有关方面密切配合、通力合作、齐抓共管的新格局。同时，各省、市、自治区也相应地成立了这样的联合领导小组，为全国QC小组活动的推进，建立了可靠的组织保证。 中国兵器工业质量协会、四川省国防科技工业质量管理协会直接对类似我所的企事业单位搭建了这样的平台，每一年度均要组织评定优秀QC小组，发表QC小组活动成果，交流、推广成功经验，并向上一级推荐优秀QC小组的成果。 QC小组活动已经成为企业广大员工参与管理、持续改进、追求卓越质量的重要途径，成为企业质量管理工作不可缺少的重要组成部分。 三、 QC小组的发展状况 3、我所的情况 现处于起步阶段 2007年质量管理人员参加有关QC 小组知