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品管手法基础课程 —技术员班 一.何謂數據?  就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 简易QC手法图解 折线图 折线图也叫波动图，它常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。 柱状图—也称条形图 是用长形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析 04年老爷车熄火 甘特图 雷达图 是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常用来检查(包括自我检查和他人检查)工作成效。 带状图 饼分图 流程图 就是将一个过程(如工艺过程/检验过程/质量改进过程等)的步骤用图的形式表示出来。通过对一个过程中各步骤之间关系的研究，一般能发现故障的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进。 案例练习一 现将复印文件的流程图表示出来：开始 接受文件 输入复印份数开始复印 机器运转正常？ 纠正错误 重新开始 装订？ 装订文件 整理 结束 请一位同仁来作相应流程标示 QC旧七大手法图解 QC旧七大手法图解 五.查檢表的使用數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況. 查檢表 統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心. 特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法四原則:  1.自由奔放 2.意見越多越好 3.嚴禁批評他人 4.搭便車二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO  WHY HOW) 三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、 METHOD、MEASUREMENT)四、系統圖法 特性要因圖畫法一、決定問題的特性二、畫一粗箭頭,表示制程 鱼骨图 一.何謂散佈圖? 就是反互相有關連的对应数据,在方格紙上以縱軸表示結果,以橫軸表示原因;然后用點表示出分佈形態,根據分佈的形態來判断對應数据之間的相互關係. 這里講的數據是成雙的,一般來說成對數據有三種不同的對應關係. 1.原因與結果數據關係. 2.結查與結果數據關係. 3.原因與原因數據關係. 七大手法口決 魚骨追原因 查檢集數据 柏拉抓重點 直方顯分布 散佈看相關 管制找異常 層別作解析 ?是一希腊字母，在数理统计中表示“ 标准偏差”。 “ ?水平”用于（统一）衡量产品、服务和过程的缺陷水平。 推行6?就是要追求“ 零缺陷”。 材料 其他 尺寸 B 材料 尺寸 A 缺點 其他 缺點 月 日 月 日 不良種類 操作者 一.何謂層別法? 層別法就是針對部門別.人员別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法. 第二章 層別法 二、層別的對象與項目2.1 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等. 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.2 作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別…..等. 例 : A班及B班的完成品品質層別.2.3 機械、設備的層別場所別、機型別 、年代別 、工具別 、 編 號別、速度別…..等. 例 : 不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率. 2.4 作業條件的層別 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業時間別、作業方法 別 、測定器別…..等. 例 : 對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便溫濕度變化 時能層別比較. 2.5 原材料的層別 供應者別、 群體批別、製造廠別 、產地別 、材質別、大小类別、貯藏期間別、成分別….. 等. 例 : 同一廠商供應的原材料也應做好批號別,領用時均能加以層別,以便了解各批原料的品質, 甚至不良發生時更能迅速採取應急措施,使損失達最小的程度. 2.6 測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別…..等. 2.7 檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法….