QC七工具(应用.docVIP

課程大綱 項次 課程大綱 1 何謂層別法(Straitification ) 2 何謂查檢表(Check List ) 3 何謂柏拉圖(Pareto diagram) 4 何謂特性要因圖(Cause and effect diagram) 5 何謂直方圖(Histogram) 6 何謂管制圖(Control chart) 7 何謂散佈圖(Scatter diagram)  QC七工具簡介 (1) 層別法：將結果分解成不同特徵的副群用來判別是否有意義,而採取必要行動. (2）查檢表：事先設計好收集情報的方法,依查檢表收集的數據可確保所要情報. (3）柏拉圖：將問題依不同角度整理成大小順位,及影響度以利採取決策. (4）特性要因圖：將因果關係分類顯示於圖形上,讓相關人員產生共識,並進而實施原因分類的 行動. (5）直方圖：將一堆數據做適當的靜態整理,以便用靜態的自然規律來判斷該顯現的狀況具何意義,得以採取必要的行動. （6）管制圖：依時序列順序將數據做適當的動態整理,然後與自然的規律相互比較或進行組間組內的成分的分析,從中獲取有用的情報並採取必要的行動. （7）散佈圖：利用圖形顯示兩特性之間的關係或因果關係,使得以從源流採取必要的行動. 正確數據的收集方法 清楚知道收集數據的目的 收集錯誤的數據 → 得到錯誤的情報 → 下錯誤的判斷 清楚列出數據收集的條件 5W 1H : 什麼(What) : 製品名稱、品質特性 何處(Where)：現場名稱 (工作單位名稱) 如何(How)：樣本大小、抽檢間隔、測定器、測定單位 何時(When)：數據收集期間 對象(Who)：作業員、檢查員姓名 取得的數據要能忠實地表現事實 隨機抽樣，樣本有代表性 1層別法 1.何謂層別法? 層別法就是針對部門別、人別、工作方法別、設備、地點等所蒐集的數據按照它們共同的特徵 加以分類、統計的一種分析方法。也就是為了區別各種不同原因對結果的影響，而以個別原因為主，分別統計分析的一種方法。 2.以什麼觀點來加以區別 一般以特性要因圖的四M外加環境這一項來作層別。所謂四M即是 MAN 人 METHOD 方法 MATERIAL 材料 +環境 MACHINE 機械 3.層別的對象和項目 (1).有關人的層別。例如工廠第一線生產人員就可以分為班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康條件別、資歷別等。 (2).機械設備的層別。在生產工廠可發現不同機械生產著相同產品，這種情形下可以用機器別來作層別;還有放置不同地點可分為場所別，因機器年代的深淺有年代別，還有治工具別，生產速度別，新舊型別等。 (3).作業方法、條件的層別。在事務處理方式的不同有手繞別、順序別、作業方法別、人工機械別。作業條件方面有溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。 (4).時間的層別。可以分為小時別、日期別、週期別、月別、上下中旬別、季別、年別、如果是輪班還有上午班、下午班或 日班、夜班別。有時因機械調整的關係也有調整前後別等。 (5).原材料零件別。雖然是同一廠商供應的零件材料但也應該依生產批次的不同而加以分類。其他還有因產地不同而有產地別，以及材質不同的材質別、等級別、大小別、重量別、製造工厥別、成分別、安全使用期間別。 (6).測量檢查的層別。測量所使用的儀器別、測量人員別、測量方法、檢查場所別。 (7).環境天候的層別。有氣溫別、照明度別等。 (8).製品的層別。例如新舊品別、標準品和特殊品別、包裝別，以及良品和不良品別等。 4.層別法的使用 活用層別法時必須記住三個重點: (1).在蒐集數據之前就應使用層別法 在解決日常問題時，經常會發現對於蒐集來的數據必須浪費相當多的精神來分類，並作再一次的統計工作，甚至於得到不適合使用的數據，如此又得重新蒐集，費時又費力。所以在收集數據之前應該考慮數據的條件背景以後，先把它層別化，再開始蒐集數據。 (2).QC手法的運用應該特別注意層別法的使用 QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。 例如製作柏拉圖時，如果設定太多項目或設定項目中其他欄所佔的比例過高，就看不出問題的重心，這就是層別不良的緣故 (圖1-4-1)。另外直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題。 (3).管理工作上也應該活用層別法 這是一張營業計劃與實績此較圖，可以看出營業成績來達成目標，如果在管理工作上就用層別法的觀念