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QS基本知识讲解 课题内容： 1 QS9000的产生及发展 2 QS9000的运行模式 3 QS9000强调的重点 4 QS9000与ISO9000的区别 QS9000的产生及发展 1，产品标准到质量管理标准 法国的EVQF，意大利的AVSQ及德国的VDA6 2，美国三大汽车厂的要求 福特 Q101 质量体系标准 克萊斯勒 供方质量保证手册 通用 北美创优目标 3，标准的统一 美国质量管理要求学会（ASQC） 1988年 召开整车企业和供应商 的联席会议并成立供方质量要求工作组（SQRTF）开始标准的统一 QS9000的产生及发展 4，QS9000是QS9000质量体系要求的简称 首次1994年， 1995年2月 到1998年的第三版，目前由供方质量要求工作组（SQRTF）和三大车厂参与世界汽车工业团体（IASG）对标准的起草和解释 5，QS9000标准的目的 ? 持續不斷的改進 ? 強調缺點的預防 ? 減少變異與浪費 QS9000的产生及发展 QS-9000適用性　 　 適用直接供應三大汽車廠下列商品內外部供 應商： ? 生產原材料 ? 生產性零組件或服務零組件 ? 熱處理件、塗裝件、鈑金件等 　　　汽車中心廠第一階、第二階及第三階的供應商 QS9000基本构成 QS9000 的基本内容 1，概要（目的、范围和实施方法） 2，第一部分： ISO9000：1994基础增加了汽车的共 有要求 3，第二部分：客户特殊要求 4，附录：质量体系评定指南及认证机构 5，术语：85条术语 6，参考手册：5大手册 品質系統文件化等級 QS9000的运行模式 模式 QS9000运行模 式（2） QS9000强调的重点 1, 持继改进 2，顾客满意 3，100%的交付能力 QS9000强调的重点 1 持续改进 ISO9000要求的是纠正及预防措施 QS9000要求生产有关的项目： 设备、顾客的满意度、过大的变差、人力和资材的浪费、不良的品质成本、计划外的停机时间 QS9000强调的重点 2 顾客满意 明确顾客要求的方法 确定顾客满意和不满意的指标 顾客满意度的评审 QS9000强调的重点 3 100%按期交付的能力 制定明确的计划（生产能力，人力资源） 和客户信息的共享 确保供应商的100%的交货能力 ISO 9000和QS9000的差异 以ISO 9000為基礎的要求 以ISO 9000為基礎的要求 以ISO 9000為基礎的要求 以ISO 9000為基礎的要求 以ISO 9000為基礎的要求 以ISO 9000為基礎的要求 顧客的特定要求（II） ?福特 ?克萊斯勒 ?通用汽車 ?其他OEM廠商(Volvo、Mitsubishi、 　　Toyota...) * 23 國際標準ISO 9000 客戶共同的要求 客戶個別特定的要求 第一部分 第二 部分 QS-9000 說明國際的要求 說明客戶的要求 顧客參考資料 ?先期產品品質規劃 和管制計劃 ?失效模式與效應分析 ?量測系統分析 ?基本的SPC ?PPAP生產性零組 件承認程序 ?QSA品質系統評鑑 品質手冊 程序書 工作說明書 其 它 文 件 個 別 供 應 商 第一階 界定用法和責任 第二階 規定何人、何事、何時 第三階 如何做 第四階 結果：證明系 統正在運作中 企 业 策 划 目标： 品质 成本 交期 服务 CS 先期产品策划和管制计划 （APQP） ISO9000+汽车行业要求 或质量管理 质量工具 MSA/SPC/FMEA QFD/DOE/CAD/AV。。。 供应商发 展质量 衡量标准： * 顾客满意度 * 缺陷预防 * 减少成本 * 交付表现 * 生产能力 持 续 改 善 竟争者分析 行业标准借鉴 顾客见议 企劃 產品設計與開發 製程設計開發 產品及製程確認 回 饋 評