QFD在新产品开发中的应用研究.pdfVIP

第 1期 (总第 152期) 机 械 工 程 与 自动 化 No．1 2oO¨9年 2月 MECHANICAL ENGINEERING AUTOMAT10N Feb． 文章编号 ：1672—6413(2[)09)O1一。】【57—04 QFD在新产品开发 中的应用研究 刘渤海 ，倪大伟 (合肥工业大学 管理学院，安徽 合肥 23o0O9) 摘要 ：首先分析 了QFD的有关概念及特点，再 以M 公司所生产的家用冰箱为研究对象，把QFD技术引入到 冰箱的开发中，以顾客和市场需求为出发点，进行质量机能展开，完成生产规划、零件配置、工艺规划、生产 控制 4阶段的质量屋 ，最后对具体实施 QFD时可能遇到的问题提 出了一些建议 。 关键词 ：新产 品开发；QFD；质量屋 中图分类号 ：TB114．2：TB472 文献标识码 ：A O 引言 般过程包括产品的规划阶段、设计阶段、工艺阶段和 质量机 能展开 (QualityFunctionDeve1opment， 生产阶段。在应用QFD方法时，要先建立各阶段的质 QFD)是一种立足于在产品开发过程 中最大限度地满 量屋 ，再进行需求变换，最后形成 明确的生产要求 ，从 足顾客需求的系统化 、用户驱动式的质量保证与改进 而完成产品开发的质量机能展开的全过程。下面仅对 方法，它是一种把顾客需求转化为质量要求 ，由此决 产品规划阶段质量屋的形成做 出阐述。 定产品设计的质量，并系统地配置到各个环节及过程 1．1 顾客需求的获得 要素的多层次演绎方法。QFD引起了越来越多中国学 顾客需求的分析是质量机能展开的关键环节，可 术界和企业界的关注 ，但相关文献资料显示 ，学术研 以通过市场调研 、同类产品质量跟踪和售后服务信息 究多于实际应用 ，企业应用QFD成功的案例不多。 分析、产品发展现状与趋势分析等手段来全面收集顾 M 公司是一家家电企业，冰箱为其主打产品之一 ， 客的信息 ；然后利用头脑风暴法和亲和图等方法对得 有一定的市场 占有率，其发展策略之一就是不断地进行 到的顾客需求进行筛选和补充 ，并建立顾客需求间的 技术和产品创新。M 公司新产品开发的基本程序包括 层次关系 。M 公司冰箱顾客需求分类见表 1。 决策、设计、试制、批生产和持续改进 5个阶段，按照 表 1 冰箱顾客需求分类表 相关 的控制程序使产品设计和开发过程的所有阶段处 一 次水平需求二次水平需求三次水平需求 四次水平需求 需求重要度 省 电 3 于受控状态和按相应的流程进行，确保新产品质量能满 噪声低 4 足相关标准、新产品开发按公司的规划进度如期实现。 期望性能高 容积大 4 其存在的问题是，实际开发过程中虽然也进行了市场分 杀菌能力强 3 效用性能高 凋温精确 3 析，但到了设计阶段，由于缺少一种把顾客需求转化为 冰箱品质高 制冷快 3 质量要求的系统的新产品开发方法，经常会出现产品设