八项质量管理原则介绍.ppt

目 录 八项管理原则简介 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 1.加强对组织的质量管理体系的管理，包括确定组 织机构、各职能及相互关系、规定职责和权限、 加强内部各层次的沟通，通过优化组织质量管理 体系结构来提高其有效性和效率； 2.定期测量分析质量管理体系，针对质量管理体系 是否有效运行和达成组织预定的目标做出评价， 不断改进组织的体系 3.测量和分析组织各过程之间的接口，不断改进， 提高各过程间的协调与效率。使组织各过程间更 为协调，促进质量管理体系的有效运行。 五、管理的系统方法 ISO9004标准提出“持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒目标。” 顾客的要求，组织的内部环境都是在不断变化的，组织必须不断的完善，才能适应这些变化。持续改进是增强满足要求的能力的循环活动 。 质量管理实践表明，只有那些将持续改进作为质量管理的一项基本原则，积极寻找不足和差距，积极发现改进的机会，采取有效改进措施的组织，才能够不断提高其质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，在市场竞争中立于不败之地。 六、持续改进 持续改进的过程包括：确立改进目标，寻找、评价和实施解决方法，测量验证和分析结果，将有效