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技能题 1、某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷 ，问卷内容如下： 某市烟草公司消费者调查问卷 尊敬的消费者： 我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！ 1.您通常购买卷烟的目的是什么？（多选） A 自己消费 B 请客消费 C 送礼 D 帮别人代买 2.遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选） A 马上离开换家店 B 主动选择替代品牌 C 营业员推荐选择其他品牌 3.您通常购买的卷烟品牌是？（多选） A 甲品牌 B 乙品牌 C 丙品牌 D 丁品牌 Ｅ 其他品牌（请写出品牌名称： __________） 4.您选择它的原因是？（单选） A　品牌知名度高　Ｂ　包装吸引　　Ｃ口感舒适　Ｄ 价格合理　Ｅ其他原因 5.您的学历是？ A 小学 B 初中 C 高中\中专\职高 D 专\本科 E 研究生 6.您平均每天的吸烟量是多少？（单选） A 半包以下 B 半包--1 包 C 1--2 包 D 2 包以上 请根据调查问卷内容，回答以下问题： 1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 答案：属于描述性问题。（1分） 2.“遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 答案：属于假设性问题。（1分） 3.“您通常购买的卷烟品牌是？ 您选择的它的原因是？”属于提出问题中的哪一种方式？ 答案：属于跟进式问题。（1分 4.“您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分） 答案：违反了完全穷尽基本要求。 5.“您平均每天的吸烟量是多少？” 违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分） 答案：违反了相互独立基本要求。（1分） 6. 请简答7种调研方式？（7分） 答案：入户访问、拦截式访问、电话调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研 2、某市烟草公司为了解新上市A品牌卷烟市场销售情况，以便针对性地做好该品牌的培育和维护工作，对该品牌的市场表现进行了追踪调查，调查情况如下： 7月份，全市所有客户均入网销售，两种订货方式中网上订货客户18560户，电话订货客户比网上订货客户少1350户，有19700户客户提出订购A品牌的需求并都订购到该烟，比4、5、6月3个月订到该品牌的客户少750户。 老张是该市烟草公司的1位卷烟零售客户，7月份公司对他制定的A品牌投放限额是10条，他只订购了8条。全市订足率为100%的客户有14300户。 1．请计算老张7月份A品牌的单品订足率（请写出计算过程）。（2分） 答案：老张7月份A品牌的单品订足率=老张7月份订货数量/老张7月份的投放限额×100%=8/10×100%=80% 2．请分别计算7月份全市A品牌的上柜率、重需率、订足面。 答案：7月份A品牌的上柜率=销售A品牌的客户数/总客户数×100%=19700/(18560-1350+18560) ×100%（或19700/35770×100%）=55.07% 7月份A品牌的重需率= 7月份有需求记录的客户数/4、5、6月份有订单记录的客户数×100%=19700/（19700+750）×100%（或19700/20450×100%）=96.33% 7月份A品牌的订足面=7月份订足率为100%的客户数/总客户数×100%=14300/（18560-1350+18560）×100%（或14300/35770×100%）=39.98% 3、某市烟草公司根据工业企业反馈和品牌市场表现情况，决定提高甲工业企业的A、B品牌、乙工业企业的C品牌、丙工业企业的D品牌的培育针对性，要求客户经理利用品牌定位分析工具对4个品牌开展品牌定位分析。品牌经理小赵利用品牌定位分析工具绘制了下图： 高← 重要性 →低 A C　 B　 　 D　 　 口味 　 C A B D 　 　 价格 C　 A　 　 D B　 品质 　 　 　 A B D C 焦油含量 　 B 　 A 　 D C 　 　 口碑 　 　 A C 　 D 　 B　 包装新颖时尚、显档次 　 A B 　 C 　 D 　 　 流行度 　 C B　 　 A 　 　 D 道具性 　 D A 　 B 　 C 　 　 工具性 弱← 竞争品牌表现 →强 　 1.请问运用较多的品牌定位分析工具主要有哪些？品牌经理小赵所绘制的图表为品牌定位分析工具的哪一种工具？(4分) 参考答案：运用较多的品牌定位分析工具主要有品牌定位知觉图、品牌定位排比图、品牌定位配比图。 品牌经理小赵所绘的图