利用微博营销增进客户关系的研究.pdfVIP

2011年第6期 黑龙江对外经贸 No．6。2011 总第204期 HLJForeignEconomicRelations Trade sHerialNo．204 [企业管理] 利用微博营销增进 客户关系的研究 李忠美 (苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州215000) [摘 要】随着微博的持续升温，越来越多的网民聚集在 “围脖”平台里，获取信息、传递信息以及交互 信息。微博营销是以Web2．0为基础的新媒体营销模式，微博营销更加凸显 了增进顾客关系的重要性，企业 利用微博的互动性，与客户进行交流引导，从而形成 “口碑宣传”，提升企业形象，推广企业产品，引领消费者 的消费习惯，为企业带来更多收益。 [关键词]微博营销；顾客关系；口碑营销；关系营销 [中图分类号】F274 [文献标识码 】B [文章编号]1002—2880(2011)06—0127—03