汽车4S店 新车销售流程和技巧.doc

吧湖南现代物流职业技术学院 毕毕 业 设 计 （论文） 论文题目： 如何成为一名优秀的销售顾问 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽车0801 学生姓名： 毛 美 指导老师： 丑 振 江 2011-5-13 摘 要 随着社会的进步，营销理论也在不断发展。论文的目的在于研究关系营销在实践中对汽车销售模式的影响。在阅读大量的文献资料的基础上，整理出传统营销和关系营销的区别和联系，然后将国内外汽车销售模式进行对比，探讨关系营销对汽车销售模式的必要性，再结合具体案例，深入分析其采取的方法和成功的因素，最后得出结论。研究结论显示:在中国汽车产业面临产业结构升级、市场竞争加剧和全球经济一体化的大背景下，针对中国汽车市场的关系营销策略必然会为企业带来一系列经营优势。比如，营销支出降低、经济效益提高、企业管理优化等。汽车企业在销售模式中合理地运用关系营销可以增强企业的市场核心竞争力,关系营销在未来的汽车销售实践中会占据越来越重要的地位，所以基于关系营销理论的汽车销售模式的研究具有重要意义。 关键词：销售技巧 销售顾问 市场竞争 目 录 1．销售顾问的介绍 4 1．1学习目标 4