基于平衡记分卡的县级供电企业绩效考核标体系的构建.docVIP

基于平衡记分卡的县级供电企业绩效考核标体系的构建 案例背景：LJGD是国内某大型电网集团下属县级供电企业，年售电量约为4亿千瓦时，现有正式职工230人，聘用农电工100人左右，随着LJGD所在地区经济快速发展，年售电量不断增加，电网建设任务不断增加，但由于原有管理基础薄弱，缺少有效的绩效考核体系对员工行为进行牵引，导致员工工作“做好做坏一个样”、“做与不做一个样”、工作积极性低、完成工作应付形式，在这样的背景下，公司期望通过构建有效的绩效考核体系来扭转员工的态度和意识、提高工作积极性、有效牵引员工的工作行为。 第一步、明确公司战略目标 LJGD的上级单位广西电网提出了相关的发展路径和要求，通过梳理，项目组认为LJGD作为县级供电企业，其战略目标应符合上级单位的总体思路，同时突出其自身的特点，据此，项目组梳理出了LJGD的战略目标。 战略目标： 打造“电网坚强、管理规范、人才一流、服务优良”的国内县级先进供电公司。 同时，结合供电行业的特点，梳理出LJGD为实现战略目标的关键成功要素，归纳总结为以下几个方面： 关键成功要素： 总抓手：提高供电可靠率； 两个理念： “以客户为中心”的价值理念和“融入企业中心工作”的理念； “三个好”目标：实现管理好、服务好、形象好； “四个领先”，即价值理念领先、业务流程领先、经营业绩领先、企业文化领先； “五大核心能力”：一流的驾驭大电网能力、一