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第3章 QC小组活动程序 * 第3章 QC小组活动程序 3.1.1 PDCA循环的应用 QC小组活动的基本程序就是全面质量管理的PDCA循环“四个阶段，八个步骤”的具体体现，它和质量改进的步骤大体相同，PDCA循环的特点是大环套小不，一环扣一环，循环前进，阶梯上升，只要PDCA这个轮子不停地转，活动就会不断取得成就。（补充几句体系建设应用情况） 3.1.2 统计技术的应用 ⑴要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法； ⑵对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； ⑶通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； ⑷以最少的试验次数以找到最佳的参数搭配要用到统计方法； ⑸以最短的时间完成繁重的任务，要应用统计方法； ⑹一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析还要用到统 计方法。 3.2 选择课题 3.2.1 课题的来源 3.2.2 选择课题应注意的问题 QC小组活动能否取得成功，选题恰当与否十分重要。在选题时应充分注意以下几个方面： 1、选题要小而实，避免大而空。 2、选题要先易后难，避免久攻不下。 3、选题要具体明确，避免空洞模糊。 4、选题要有依据，注意来源。 5、选身边的课题和力所能及的课题。 6、要选择能以数据表达的问题作课题； 3.2.3　选题的要点 1、选题宜小不宜大 所谓小，就是指以目前存在的影响质量，影响生产或造成消耗高的 具体问题作为课题。 例：《降低天然气输送的损耗率》 《短XXX操作辅助时间》等 所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需达到的目标很多， 需方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。 例：《XXX新产品的开发》 《通过ISO9001-2000标准认证》 2、要选择能以特性值表达的课题 　 能用特性值表达的例子： 　 《提高葡萄花油田的堵水成功率》 　 《提高M2天然气压缩机的完好率》 　 下面是不能用特性值表达的例子： 　 《采油生产中的油层保护》 　 3、选择能用特性值表达的课题，其特性值也要有可比性。 3.2.4　课题的确定： 1、用表决法选定。 2、用评议评价的方法来选定。可从如下几个方面进行评价： 是否符合上级方针、重要性、迫切性、难易度、可实施性、经济 性、预期效果、与小组全员关系。 某输油泵站就下面的内容进行评价，选定活动课题 3.2.5 课题名称确定应注意的问题 1、课题名称的设定要简洁、明确、一目了然地针对所要解决的问 题、不可抽象。原则上可按的下方式设定： ××　○○○　的　△△ 　　　　　　　　　　　　要解决什么－－指质量、效率、成本消 耗方面的管理特性。 　　　　　　　 要解决的对象－－指产品、工序、过程 、作业的名称。 　　　如何办－－指提高还是降低，增大还是 减少。 例如：降低复印纸的消耗 　　　　　　　　　　　　要解决的管理特性 　　　　　　　　　 要解决问题的对象 　　　　　　 如何办－－要降低 正确设定课题名称示例： 《降低外输污水含油量》 《减少上装厂变电所计量损失》 《提高循环水系统的制冷温差》 2、在设定课题名称上有两种错误需纠正： 第一种：课题名称是“口号＋抽象” 如：《适应市场，增储创收》 　　　　　　　口号　　　抽象 又如：《说的好听，笑的好看，向规范要精品－搞好 接应服务，树立列车形象》 《顾客在人心中，质量在我