搞好QC活动 促进六西格玛实施.pdfVIP

维普资讯 2006年第2期 市场论坛 No．2，2006 (总第23期) MARKET FORUM (CumulativelyNo．23) 搞好QC活动 促进六西格玛实施 赵军辉 ，王延功，张瑞英 (平顶山市神马实业股份有限公司，河南 平顶山467000) 【摘 要】文章分析了六西格玛与Qc小组两种质量改进方法各 自的特点，对比找出了两者的共性，阐述了如何在搞好QC 活动 的基础上推进六西格玛的实施 ，为已经具有 Qc活动 良好基础 的企业更好 引入六西格玛管理，并不断促进质量改进提供 了 一 个思路 。 【关键词】六西格玛；QC小组；质量体系；质量改进 【中图分类号】F713．50 【文献标识码】A 【文章编号】1672—8777(2o06)02—0222～02 一 、 我国目前QC活动与六西格玛的现状 的需求和期望，体现了以顾客为焦点以及双方互利的质量原 OC小组活动产生于2O世纪6O年代，是由在生产或工作 则。QC小组活动则围绕企业的经营方针 目标和现场存在的问 岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营方针 目标和现场 题，以企业整体利益为出发点，关注提高职工素质，激发职工 存在的问题组织起来，运用质量管理的理论和方法开展的小 参与质量管理和质量改进的积极性和创造性，建立文明的、良 组性质量改进活动。它从 2O世纪7O年代末在我国逐步开始 好的生产与服务。这其中也蕴含了顾客的利益。通过以上对比 推行到现在已经有了2O多年的时间，目前已经被我国众多企 我们看到六西格玛项目与QC小组活动的目的各有侧重，但两 业所熟知并在质量改进的工作中发挥着重要的作用。六西格 者的根本目的是相同的，就是实现降低消耗、改进质量、增加 玛作为一个新兴的现代质量管理方法，在加 世纪 8O年代诞 组织效益、提高顾客满意度。 生摩托罗拉(Motorola)公司，直到9O年代末它在通用电气(GE) (三)互容互补的活动选题 公司获得巨大成功后才被人们所重视。我们国家绝大多数企 从题 目选择来看，六西格玛与QC小组各有特点，QC小组 业也是从这个时候开始接触六西格玛的。尽管六西格玛的魅 选题相对要宽泛，课题小巧，解决问题单一。六西格玛的课题 力让众多企业趋之若鹜，但近几年来国内引入六西格玛后得 一 般比较重大且更加具有挑战性。QC小组是群众 自发性组 巨大成功的企业却寥寥无几。到目前为止六西格玛在我国无 织，多是为改进具体问题而组建的小团队。课题主要来源于本 论从推广的普及性还是对企业质量改进所产生的影响都远远 工序或本部门与企业要求及标准的差距或本工序或本部门的 不及传统的QC活动。如果我们能够找到六西格玛与QC活动 薄弱点。题 目多为自选。六西格玛项日选题从关注用户潜在的 的相融点，使两者在推广中相结合，既在Qc活动中运用六西 需求和期望开始 ，确定用户认为的质量关键点。其所要解决的 格玛管理思想、理论，又能过通过QC活动的广泛开展促进人 问题是从客户端追溯分解而来的，是从组织发展战略与目标 们对六西格玛的熟知，这将对以后我们成功推广六西格玛管 分解而来的，因此其题 目多为组织确定。从以上来看六西格玛 理方法十分有利，对我国企业质量管理水平的提高也很有意 和OC小组在课题选择上具有一定的互补性。尽管两者选题各 义。 有侧重。但同时我们也看到六西格玛选题多为组织确定这一 二、QC活动与六西格玛的对 比 特点类