考题答案-如何进行质量成本管理.docVIP

学习课程：如何进行质量成本管理 单选题 1.客户化的思维意味着： ?? 回答：正确 A? 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 B? 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升 C? 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 D? 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降 2.探求品质奥秘的目的就在于： ?? 回答：正确 A? 要通过品质，提升整个组织的管理水平和竞争力 B? 要通过品质，提升整个组织的盈利水平 C? 要通过品质，提升整个组织的团队意识 D? 要通过品质，提升整个组织的文化素质 3.“现在是利润像刀片的时代”出自： ?? 回答：正确 A? 张瑞敏 B? 柳传志 C? 比尔·盖茨 D? 彼得·杜拉克 4.关于品质的漏斗原则，理解不正确的是： ?? 回答：正确 A? 无形资本是上升的趋势 B? 公司的所有成本都是下降的 C? 间接的成本没有下降 D? 直接的费用是下降的 5.品质成本报告由： ?? 回答：正确 A? 服务人员负责报告 B? 财务人员负责报告 C? 主管人员负责报告 D? 一线员工负责报告 6.实施PBM项目的最明显的结果是： ?? 回答：错误 A? 促进了目标管理平台 B? 形成了竞争的氛围 C? 发扬了人性 D? 引导了理性 7.企业质量管理的语言是： ?? 回答：正确 A? 图例 B? 报表 C? 坐标 D? 象限 8.不能第一次就把事情做对的后果，不包括： ?? 回答：正确 A? 销售定单错误，订购记录错误，担保的费用错误 B? 原材料有缺陷，原材料供应不及时，原材料的变异 C? 不重复劳动，责任推诿 D? 设备的停工期，不适当的文件，以及由于变化导致的耽搁 9.在成本模型中，不符合要求的代价是： ?? 回答：正确 A? POC B? EFC C? PDCA D? PONC 10.很多质量管理常犯的错误，不包括： ?? 回答：正确 A? 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水 B? 不只是基于缺陷发生的频率进行 C? 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑 D? 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起 11.以下属于核定预防成本的内容的是： ?? 回答：错误 A? 责任的成本 B? 维持客户忠诚成本 C? 对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本 D? 品质管理和经营成本 12.质量奖的模型所要求的是： ?? 回答：错误 A? 计划改进 B? 监督检测 C? 执行改进 D? 卓越表现 13.不是PBM这种管理工具带来的结果的是： ?? 回答：正确 A? 它会让我们改变规律 B? 展示了成果 C? 展示了绩效 D? 它会让我们改变习惯 14.不是一个公司生命力强壮的表现的是： ?? 回答：正确 A? 我们的品质，是不是第一次做对 B? 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模 C? 我们的增长，是不是稳定且有盈利 D? 我们的客户，是不是需求是可以预期的 15.所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的： ?? 回答：正确 A? 20%～25% B? 30%～50% C? 20%～60%