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* 犯人的权利 故事是这样的:??????? 某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带,他们不想让他伤害自己(他们要留着他,以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子,不仅是因为他失去了腰带,而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭,他拒绝吃。但是现在,当他用手摸着自己的肋骨的时候,他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。??????? 通过门上一个很小的窗口,他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟,然后美滋滋地吐????出来。这个囚犯很想要一支香烟,所以,他用他的右手指关节客气地敲了敲门。??????? 卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”??????? 囚犯回答说:“对不起,请给我一支烟……就是你抽的那种:万宝路。”??????? 卫兵错误地认为囚犯是没有权利的,所以,他嘲弄地哼了一声,就转身走开了。 这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次,他的态度是威严的。??????? 那个卫兵吐出一口烟雾,恼怒地扭过头,问道:“你又想要什么?” 犯人的权利 囚犯回答道:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则,我就用头撞这混凝土墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的。当然,他们决不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份的报告;想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路!就一支烟,我保证不再给你添麻烦了。”??????? 卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点了烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。??????? 这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌,或者叫弱点,因此满足了自己的要求——获得一支香烟。??????? 松下幸之助先生立刻联想到自己:如果我站在对方的立场看问题,不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗???????? 仅仅是转变了一下观念,学会站在对方的立场看问题,松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来,他把这条经验教给松下的每一个员工。?? * * 目标制订的原则——SMART原则 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。 目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。 明确不含糊，员工能明确组织期望他做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。 第一步：以终为始 第二步：远、中、近目标 第三步：本年目标 第四步：月目标 第五步：周目标 第六步：日目标 目标设定的六个步骤 第一步：以终为始 从60岁倒推 第二步：远、中、近目标 10年目标、5年、3年目标 职业规划 第三步：本年目标 上一年末设定本年目标 明确、量化、挑战、期限 方法、措施 第四步：月目标 年目标分解到每个月 上月30日前设定下月目标 明确、量化、期限 方法、措施 第五步：周目标 月分解到每周 上周五前设定下周目标 量化、期限、分优先顺序 第六步：日目标 将周目标分解到日 头一天晚上设定明日目标 量化、期限、分优先顺序 7、重要建议 每日总结改进 每周总结改进 每月总结改进 6、举例： 某公司渠道部主管 设定工作目标的六个步骤： 第一步：以终为始 第二步：远、中、近 第三步：本年目标 第四步：月目标 第五步：周目标 第六步：日目标 第一步：以终为始 时限 类别 人生终极目标（60岁以后） 工作目标 1、在家乡建立一家中型企业。 2、解决家乡人的发展和共同致富。 时限 类别 远期目标 (10年内) 中期目标 (5年内) 近期目标 (1-3年内) 工作 目标 1.推动公司成为亚洲为企业最快提升效率的公司。 1.推动公司年产值达到3个