论文：论质量文化与学校有效管理.docVIP

摘要：文章从学校管理的实用角度出发，论述了如何将质量文化转化为学校的效益和有效竞争力问题，并提出和详细论述了四种科学实用的转化方法。即：一、规定好“责、权、利”；二、协调好“人、事、物”；三、控制好“质、量、期”；四、坚持好“高、严、实”。并坚持认为将质量文化物化为学校竞争力和效益，最为可靠的“桥”或“船”，就是建立在学校标准化基础上的有效管理。只要按ISO9000：2000族国际标准，认真建立和运行由一系列有机联系的标准组成的质量体系，学校的效益和竞争就会不断地发展壮大，学校就能在科学规范的道路上持久迈步。所以建立起完善有效的学校标准化体系，是学校获得良好秩序，进行有效管理并取得最佳教学效果和社会效果的可靠保证，学校质量文化也就自然“化”到了实处，化成了实际竞争力。 关键词： 质量文化 有效管理 竞争力 在《质量文化与学校的生存发展》中，笔者指出：ISO9000标准所阐述的质量管理最基本、最通用、最一般的管理科学规律。它是ISO9000标准的理论基石，也是学校管理者有效管理教学工作，必须遵循的系统准则。一个教育管理者，若想成功地领导和经营一个学校，成为市场竞争的搏击者，就必须建立、运行能确保成功的经营机制和管理模式。按照ISO9000标准建立并有效运行质量体系，就不失为确保成功的重要方法之一。 成功的学校一定要有一套，在自身实践中和学习借鉴别人中总结、完善起来的，能准确阐释和有效贯彻学校的经营理念的规章制度，并且是一套规范化、程序化和系统化的文件体系。这套体系是以育人标准为核心，以技术标准（注：教学大纲）为基础，以管理标准或工作标准为支撑的学校的法规性系统。这套文件化系统规范着学校的管理模式、经营方式，是学校有效经营，长效经营的保证。正是这套规范系统提供了，保证学校持久传承和持续发展的重要基础；正是这套系统规范了学校各岗位、个人，能各在其位，各尽其责，各求其绩，各得其薪；正是这套系统将最有效地帮助学校避免“拍脑袋决策，拍胸脯上马，拍屁股走人”，等随意决策、指挥或非规范性决策、指挥可能带来的风险与损失。 本文之所以提出这样的命题，理由之一，是因为学校质量文化，是立校之本，治教之策，强校之路。在学校里没有哪一项工作，离得开学校质量文化所提供的基础和支撑，或说不受学校质量文化的影响； 理由之二，是因为质量文化是学校之魂，是生存之根，是动力之源，是潜在的生产力、软实力和竞争力。传承和建设好学校质量文化，对学校的现实发展和形成持久竞争力十分重要。 追求卓越，持续改进的原动力来源于顾客要求。而能否将顾客要求成功地加以转换和利用，取决于学校质量文化的底蕴如加何。钱财是资源，文化也是资源，且是学校更重要的资源。 笔者积多年的实践经验，以为只有把学校质量文化建设和学校制度化建设很好地结合起来，把学校质量文化的精隋，贯彻到育人标准、教学大纲、管理标准等文件体系中去，将学校质量文化物化成学校竞争力和效益，就等于给学校加安了“转换器”和“加速器”。下面就结合个人实践，谈谈如何具体运作。 第一、规定好“责、权、利” 要管理，就一定要有标准。俗话说三分技术，七分管理。标准化是贯彻于学校经营的一条红线，没有标准规章，单凭经验是无法进行有效管理的。 要管理，就一定要是内行。外行是无法实现有效管理的。本文所说的内行应是“专家+学者”式的学校质量文化和管理规章构建运作高手，并能将二者很好结合起来，融会贯通。学者是指从事管理的人，必须具备较为扎实的科学管理的理论功底和社会学、哲学基础。有全面、系统、正确地认识问题，调查分析问题和解决问题的能力；有一定的研究、表达能力，能把上司的意图、自己的构思和下面的反映给予正确的表达和传递，并最终上升为解决问题的能力学；能对内对外组织开展各种宣教活动。专家是指管理者具有较丰富的学校管理方面的实际经验，是本学校管理方面的行家里手。有一套具有自我特色和富于成效的管理方法技巧。能把学校质量文化（注：群众的好经验、有效作法）集中起来，纳入学校的标准和规章，坚持下去，发展开来，取得成效。 要管理，就一定要是权威。二等兵虽然说可以当营长，但实在是勉为其难了。无权威的人是无法进行有效管理的。权威是威信、信誉和权力的结合，三者中权力是核心。有位才能有为，有为才能巩固其位。一般的教工不可能去管理教研组长的事，教研组长也不可能有效地去管理部门系院领导者的事，这是人之常识。要某人负责开展一项工作，他的上司或上级部门，考虑他的工作职责时，就应赋予他相应的权力。否则，你所预期的管理目标就不可能实现。标准是学校的法规性文件，是建立管理权威的基础。管理者的责任主要表现在计划、组织、指挥、监督和协调五个方面，这也是学校质量文化的应有之义。 计划——指学校经营每一活动都应始于计划。这就要求人们在管理的全过程，都要用心做好调研工作，科学确定活动目标和方针，