人力资源管理 读书报告 《CEO要你知道的事》.docVIP

人力資源管理 讀書報告 《CEO要你知道的事》 報告人 組別：第一組 組長姓名：陳怡彣 學號：F9325040 組員姓名：唐詠淳 學號：F9325007 組員姓名：劉怡欣 學號：F9325011 組員姓名：賴櫻文 學號：F9325026 組員姓名：楊怡姍 學號：F9325029 組員姓名：陳怡婷 學號：F9325040 組員姓名：徐淳如 學號：F9325054 討論議題源起與資料來源說明： 老師給我們這一組討論的主題是「執行長的任務與挑戰」，要找一本跟這個主題有關的書，詳讀之後才有辦法主持討論與大家分享，但因為找不到，所以就請老師指定一本書給我們，《CEO要你知道的事》這本書是到墊腳石買的，下列內容整理的部分都是大家看完書整理出來的資料。 討論內容整理： 在書中說到，成功的經商之道不論是在全球成功企業的執行長或是街頭小販，其實在這聽起來懸殊很大的兩者之間，他們的經商基礎要素及想法是非常類似的，因為在企業執行長的經理人主要還是以生意人自居，而這也是街頭小販對自己的定位。每家公司都執著於經商的基本原則，對於企業的賺錢須具備敏銳直覺，這種經商法的應用能力就是所謂生意頭腦。商人懂得利用商品規劃，將最好的商品擺在最前面讓人第一時間看見，接著利用廣告以便吸引顧客，更藉著完美超值的商品組合顧客前來，除此之外可以效法的更深及各個層面，你必須有更清楚的了解，如：產品自身、營收、顧客、獲利率、資產報酬率，藉著培養生意頭腦的同時去一窺企業的賺錢之道。 公司營運的要素所包括的有現金流量、資產報酬率及成長，三大要素加上顧客就是所有企業的重點，現金流量是某期間內所有現金流入、流出的差額；資產報酬率是利用現有資產去想所能賺取多少的報酬；而成長指的是追求成長，不論是在個人、公司，甚至是每個國家都需要持續成長，因為呆滯於一個時期不更新不繼續前進是容易被敵方對手給打敗的。因此我想顧客是一個很大的要點，在優質的產品與搭配著良好顧客需求服務下，必能讓公司躍進一步，再持續的進步，顧客會對於這樣的公司產生信心，這樣的信心又成為顧客忠誠度，業者可以藉著顧客的反應搜尋出需求因而讓公司有一個改變的方向。他們要的不只是產品本身而是可靠、便利或是服務，當然也包括信賴。所以顧客與業者其實是密不可分的。 一個成功的生意人，除了須要有相當好的頭腦外，也必須要會結合賺錢的要素。所謂賺錢的要素則是指現金流量、獲利率、流通率、資產報酬以及成長。被美國人暱稱為「汽車王」的亨利?福特，他採用了「一邊以高薪僱用大量員工，一邊調降汽車售價，讓大家都能以低價買到理想車子」的經營方式，且終身秉持著生產便宜、可靠、又能大量生產的車子的經營理念，不僅造就了「汽車就是腳」的美式汽車文化，更樹立了「福特」至今不朽的名號。 一個公司若是想要賺大錢，不僅要懂得賺錢的要素，並且將這些要素相互作用，而妥善的運用人才與努力的提升顧客滿意度或提升生產力也是個必要的關鍵。所謂「重點任務」，即是界定出公司在某個時點上，最需要優先採取的重要行動。不論在公司內部還是外部日漸複雜、變化多端的事務中，一個優秀的執行長必須掌握經商的基本要素、設定重點任務，對內宣導並貫徹執行，運用自己的生意頭腦，把商場上的挑戰視為一種益智遊戲，明確的區分事情的輕重緩急。若領導人不懂得設定重點任務且欠缺生意頭腦，抓不到做生意的基本要素，那麼，整家公司就可能會因此而搖擺不定，元氣大傷了。 本益比是指公司為每股賺到多少利潤。本益比反映出「賺錢公式」的競爭力和未來展望。不過本益比通常取決於公司的歷史紀錄，以及投資人對管理階層是否能繼續維持「賺錢方式」的信心，並非單純出自臆測。每個產業、每家公司的本益比都不一樣，而且隨著時間改變。公司的本益比是根據個別投資和證劵分析師的評估，由市場力量決定。而證劵分析師的工作就是判斷他們所追蹤的公司應該有多少本益比，而本益比愈高，就能為股東創造愈多的財富，只要是具有生意頭腦的執行長都會了解這道理。經營公司的方式也會影響本益比。公開上市的企業如果營收和盈餘持續穩定成長，而流通率並為降低，其本益比會隨之攀升。如果流通率增加就會更好，股價上漲，股東會賺錢。公司無法達到預期目標時，投資人會懷疑公司對成長的承諾。此時不光是股價下降，本益比也會跟著下挫。只要是每股盈餘未達目標，就會讓股東財富大幅縮水。找出公司的本益比，把它和同業、標準普爾五百以及其他產業