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多选题 库存的作用有 （ ） 防止短缺，适应市场变化 B、防止中断，保持生产均衡 C、缩短订货提前期 D、降低生产成本和采购成本 E、提高产品质量 库存的成本包括 （ ） 持有成本 B、准备成本 C、沉没成本 D、订货成本 E、缺货成本 任何库存控制系统都需要考虑的问题是 （ ） 库存检验的时间间隔是多长 B、库存的产品数量有多少 C、补充订货的时间如何确定 D、库存的品种有多少 E、每次订货的数量是多少 ABC分类法的实施步骤有 （ ） 收集数据 B、处理数据 C、制作ABC分析表 D、根据ABC分析表确定分类 E、根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略 供应商管理（VMI）的实施方法有 （ ） 建立顾客情报信息系统 B、建立销售网络管理系统 C、建立供应商与分销商的合作框架协议 D、组织机构的变革 E、持续改进与供应商的关系 质量管理 单选题 1、ISO是那个组织简称？ （ ） A、国际质量协会 B、国际标准化理事会 C、国际质量保证技术委员会 D、国际标准化组织 2、实行全面质量管理，放在第一位的应该是 （ ） A、质量统计数据 B、全企业参与 C、预防在前 D、用户需求 3、质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为 （ ） A、半成品抽样检验 B、成品100%全检验 C、成品抽样检验 D、半成品100%全检验 4、统计质量控制阶段的主要特点是 （ ） A、用统计学的技术和工具进行质量控制 B、强调生产和检验人员间的分工 C、重结果，轻预防 D、凭借个人的经验和判断进行质量控制 表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为 ( ) A、调查表 B、排列图 C、因果图 D、直方图 二、多选题 1、5S管理包括的主要内容有 （ ） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 2、全面质量管理最核心的特征是 （ ） A、全员参与的质量管理 B、全过程的质量管理 C、全面的质量管理 D、全社会营造全面质量管理的意识 E、全时段的质量管理 3、服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有 （ ） A、管理层认识差距 B、服务质量规范差距 C、服务传递的差距 D、市场信息传播的差距 E、服务质量感知差距 4、推行6σ管理可以采用的DMAIC过程，主要包括 （ ） A、界定（Define） B、测量（Measurement） C、分析（Analysis） D、改进（Improvement） E、控制（Control） 项目管理 一、单选题 1、对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重 （ ） A、以质量为中心 B、以进度为中心 C、以费用为中心 D、质量、进度、费用并重 在纯项目的组织结构中 （ ） A、每一个项目都归属于一个职能部门 B、执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工 C、独立的项目小组负责项目中的全部工作 D、职能部门的管理者控制人员与技术 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是 （ ） A、纯项目制 B、直线制 C、职能项目制 D、矩阵制