如何成为优秀的流程管理人.docVIP

如何成为优秀的流程管理人 开课时间：时间：2010年1月22-23日????? 成都 时间：2010年1月29-30日????? 杭州时间：2010年5月21-22日????? 重庆时间：2010年5月28-29日????? 苏州时间：2010年6月4-5日????? ??福州 时间：2010年8月27-28日????? 深圳时间：2010年9月3-4日????? ??成都时间：2010年9月10-11日????? 南京时间：2010年10月22-23日???? 杭州时间：2011年1月7-8日????? ??重庆时间：2011年1月14-15日????? 苏州两天公开课培训，原价3600元，现在提前10天报名，享受９折优惠，【前?言】当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。随着信息时代的来临，计算机性价比的提高和网络的普及，业务流程e化实现了企业减人增效的目标，运用IT对业务流程进行支持，是现代企业管理必然的道路选择。【学员收获】? 认识业务流程管理对企业的重要性? 学习流程规划的方法? 掌握流程优化的方法? 掌握流程图示设计和分析工具? 了解IT运用与流程的关系【培训形式】?? 采用案例分析、演练、小组讨论互动式教学【课程大纲】?单元一、认识流程管理◆?什么是流程?☆?案例：福瑞德的故事◆?大企业中管理的困境?◆?例行管理和例外管理◆?流程的作用☆?如何将个人技能转化为组织的竞争力◆?企业制度、ISO9000与流程◆?流程管理（BPM）和持续优化☆?案例：某公司如何构建流程驱动型的组织☆?全景案例：某公司流程优化项目管理( 单元二、流程设计◆?流程能力如何与战略匹配☆?服务型企业的流程特点☆?组织绩效管理与平衡积分卡☆?运营管理与运营分析◆如何监控和管理流程绩效☆?案例：供应链流程绩效指标设计☆?案例：供应链流程绩效分析和运营管理◆?全面流程管理——流程绩效保障☆?全景案例：某公司客户接待业务流程( 单元四、流程优化和持续改进◆?什么时候应该优化流程☆?案例：某公司行政用品采购流程优化◆?流程优化的七个步骤☆?如何组织BPI-WORKSHOP☆?演练：各小组选取一个流程进行设计和优化◆?流程优化的技巧 ☆?案例：某物流企业的流程体系☆?案例：西航空公司的流程设计◆?企业流程体系架构设计☆?案例：美国制造品质协会(APQC)流程架构分析☆?案例：某公司业务流程框架设计☆?案例：不同企业的制造流程架构◆?流程设计和分析工具介绍☆?思捷达流程设计和分析工具☆?演练：如何用Visio绘制流程图☆?演练：如何绘制流程卡（Pocket—card）◆?企业流程体系架构设计☆?全景案例：某公司供应链流程设计( 单元三、基于流程的绩效管理◆绩效管理的三个层次☆?消除七个浪费◆?流程推行和流程审计☆?案例：某公司流程试运行推进和检查☆?案例：某公司市场退货流程审计( 单元五、流程e化◆?电子商务☆?案例：某计算机企业电子商务运用☆?案例：某公司采购电子商务系统框架◆?BPMS－工作流信息系统介绍☆?演示：某工作流信息系统的功能☆?讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求◆?协同计划、预测与补货（CPFR）介绍?【培训费用】3600元/人，?? 此费用包括：培训费、教材费、证书、两天午餐和课间茶点（不包括住宿及晚餐），外地学员报名，我们可帮您预定酒店讲师介绍:江上??营销总监，资深顾问，高级培训讲师? 英国皇家采购与供应学会（CIPS）学员会员? 西安电子科技大学MBA? 历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监■?擅长课程：《供应链管理与优化》、《如何成为优秀的流程管理人》、《业务流程管理(BPM)》、《打造职业化的采购组织和流程》等■?经验：作为管理专家,江上先生曾在华为公司连续工作十一年，历任华为公司四个省市的办事处主任，华为公司商务总监、渠道管理部商务总监、华为公司采购总监。期间主持推行了市场部ISO9000认证推行工作，并领导开发了华为订单处理计算机信息系统。华为公司引进ERP系统时，担任MRPII-OE模块的流程优化和实施项目经理。引进IBM公司供应链管理的理念，成功实施了采购管理的变革，为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础。离开华为后任某民营高科技企业常务副总经理，具有丰富的市场和供