质量激励制度.docVIP

大富豪制品公司 内部文件 质量激励制度 版 本： 第1 版 编 制： 审 核： 会 签: 批 准： 生效日期：2006年 5 月 5 日 页 码：共 6 页 1 制订目的 为落实各部门质量职责，提高全员的工作质量意识和质量工作的积极性,实现实物质量及质量管理水平的提升,特制定本制度. 2 适用范围 适用大富豪制品公司的产品及工作质量激励。 3 职责 3.1 质量部职责 3.1.1 负责对各类质量事故进行调查和责任界定； 3.1.2负责监促责任部门分析原因,制定整改措施并监督其执行情况,对改进效果进行验证和巩固； 3.1.3 依据本制度对责任部门进行激励。 3.2 各部门职责 3.2.1 协助质量部对质量问题进行调查，对质量问题进行分析，制定改进措施并严格落实； 3.2.2负责本部门《质量考核细则》的修订，依据公司对部门的激励结果对本部门内部进行激励。 4 定义 4.1激励分为正激励和负激励，正激励包括通报表扬、物质奖励、授于先进集体或个人称号等；负激励包括通报批评、经济处罚、行政处分等； 4.2激励内容包括产品实物质量、工作质量、质量体系。 4.3零星质量问题指孤立或偶然因素导致的质量问题,外部问题没有造成客户投诉、停单、经济扣罚；内部问题没有造成返工、返修、报废等负面影响。 5负激励 5.1现场检查 5.1.1质量部根据生产安排情况，每周组织车间工艺员对生产现场进行监督检查，根据检查的情况组织车间整改，并根据检查的问题及整改情况对责任部门作如下考核： 表一：现场检查 序号 问题种类 问题描述 考核金额 1 A类 没有进行道检、巡检或漏检。 对责任部门考核100元/例 首、巡检错误。 对责任部门考核50元/例 2 B类 没有按作业指导书、体系文件，整改措施或相关会议纪要操作。 对责任部门考核20元/例 3 C类 现场的5S（包括标识、摆放、现场文件和物资的整理、整顿等）不符合要求， 对责任部门考核10元/例 备注：若同一问题连续两周重复出现的，则加倍考核。同一班线每月出现3次A类问题的，责任班组进行行政降级处理。 5.2过程质量问题 5.2.1在生产过程或体系运行过程中出现质量问题后，由发生产部门或发现部门填写《异常质量信息处理报告》交质量部； 5.2.2质量部进行责任界定相关部门对质量分析。 5.2.3质量部根据调查情况对责任部门和责任人进行激励，激励方式见4.1，激励金额见表二，对不能明确直接责任人的由责任部门进行内部分解，并在接到处罚通报后3天内向质量部提交详细的处罚名单，其中部门责任人承担处罚金额的15％～30%; 5.2.4 对重大质量问题，责任部门必须在5天内向质量部提交纠正、预防措施，质量部跟踪其措施的落实情况，验证其效果。 表二 序号 问题种类 问题描述 考核金额 1 A类 造成批量返工、报废、生产停滞 对责任部门考核100元/例，若由两个以上部门造成上述问题，对主要责任部门考核100元/例，次要责任部门考核60元/例。 2 B类 已造成不合格，但经评审可让步使用、未按文件执行、出现少装、混装、配送错误。 对责任部门考核50元/例。 3 C类 其它问题 对责任部门考核30元/例。 备注：同一班组每月出现2次A类问题，对责任班组进行行政降级处理。 5.3外部质量问题 5.3.1对外部质量问题由技术服务人员或市场部人员填写异常信息单交质量管理组，质量管理组对问题进行责任界定，并将异常信息反馈到责任部门进行分析和改进。 5.3.2责任部门对问题进行分析和整改，并在规定的期限内反馈质量部，质量部对其措施的落实情况和改进效果进行验证，对没有达到预期效果的要重新进行改进。 5.3.3对外部质量问题的考核见表三，对需要分解的考核，责任部门在接到通报后3天将名单提交到质量部。 序号 问题类别 问题描述 考核金额 1 A类 造成客户经济扣罚或外部损失的。 责任部门承担外部损失的15％-30％，其中部门负责人承担分解额的30％。 造成客户封库或判定批不合格的。 造成客户封库的，每次考核责任部门300元，造成客户判不合格的，对责任部门考核200元。其中责任部门承担30％。 2 B类 造成客户严重投诉或恶劣影响，或已造成外部不合格，但经协调客户没有判不合格的；低级人为质量问题重复出现的。 每次考核责任部门100元，部门负责人承担15％-30％。 2 C类 其它零星质量问题（噪音和不明显的噪音除外）。 连续两周少于3条的可免于考核，达到4条的考核100元，每增加一条，考核金额增加50元，少于6条的部门负责人不承