品质管制运作流程1.docVIP

发行编号： Issued No. 发行日期： Issued Date. 文件类型： Style 机密等级： Title 品质管制运作流程 CX/LED/CG-002-2011 核准 Approved By: 审核 Checked By: 制订/日期 Prepared By/Date 目的：规范品质管制流程 范围:公司各部门 职责：品管部监督、品管及生产各部门执行 1、销售部在接到客户定单后，必须将客户要求提供于品管部，包括定单、图纸、样品、模板、出口定单的总装资料及标准箱卡。 2、销售如接到客户对我司已下达生产通知的产品工艺进行更改时，必须第一时间书面通知品管及生产部，以便我司迅速做出反应。 3、客户所提供的模板、样品必须先交品管进行首件确认后方可用于生产。 4、各生产单位在执行生产部的生产指令的同时，还必须按照品管部《操作指导书》之要求规范操作，并依品管部所提供的质量标准在加工中进行产品自检与控制。 5、各单位均需对送往下工序的产品进行自检，以确保送往下工序的产品质量。 6、下工序对来料进行加工前之检验或抽检时，如发现上工序来料产品的品质不良率超过5%时，请完整清楚填写《内部质量投诉单》反馈于品管部处理（必要时可退回上工序重检）。 7、公司所有品管人员出差客户处的，必须向客户了解的品质需求并认真记录、整理汇报于品质主管处。品管部将对客户合理的要求和不满在我公司内部进行整改。 8、除第6、7、两项由下工序和客户反馈品质问题外，公司内部品管员将对巡查中发现的品质异常将以《执行力处罚单》的形式对相关单位进行整改。 9、各接到《内部质量投诉单》、《客户品质反馈单》、《执行力处罚单》的被投诉单位，必须马上进行整改，单位主管在12个小时内将此表填写完整并交于品管部。迟者将警告一到三次，拒绝整改的将以小过到大过进行处罚，整改执行不到位的单位：所属全员记警告一次。 10、各部门在发现难以判定的质量问题时，不可随之任之或蒙过去，必须请示品管处理。 11、品管在巡查中发现某部门所加工之产品不符合质量标准时，必须应品管之要求停机修正，直到找到解决方案并确认合格为止。 12、在正常的生产运做中，为了提高生产效率或产品质量，品管部会对个别产品的加工流程进行更改，（例：蒙砂产品的加工流程），所以，各部门在加工中必须按照品管部制定的《特别工艺流程规定》操作。 13、所有报废品必须由所在单位当班填写《报废申请单》进行补单，已填写《报废申请单》报废的产品必须在每天17：30分前进行清理。可翻修的不良品最迟当天落班前填写《内部质量反馈单》退回相关进行返修。 14、客户退货产品由销售文员第一时间将《客户退货投诉单》交于品管部，由品管部处理。（即所有客户退货退均退回我司最后一检验单位）。所有客户退货各单位第一时间返修完毕送回仓库。 15、所有外购回来的产品必须由品管确认质量并在送货单上签名确认后仓库方可签单收货。（若因特殊情况品管不在工厂时，必须在送货单上注明‘品质待检’）。 16、为降低本公司产品品质损耗，特列出各工序产品损耗指标等，对达到品质目标的班组,奖励500元.对完成品质目标的单位主管奖励200元.对未达到品质目标的最后一名班组,罚款500元.对未达到品质目标的最后一名单位主管,罚款200元。（每月都执行） 17、所有人为损耗均依产品原价格全额扣罚到个人。 18、品管部的基本运做：品管部工作主要放在四个方面：1、品质主管主要负责全厂品质管制的参谋、建议、组织、实施和监督、控制工作；2、品管：主要负责工厂内部的质量抽检、控制、违规操作等方面的巡查监督与控制工作，对品质异常和违规操作进行制止、纠正和处罚工作；3、质检小组：负责对加工部后和热弯后及钢化产品品质全检处理和汇报工作；4、售后服务：负责产品出货后我公司与客户之间的品质及服务的沟通处理工作，及装运组组员出差中工作方法和工作态度的监督工作。 16、品质的控制在于全员在加工中精心、细心的操作，及对操作要求、企业标准不 折不叩的执行，对问题、异常的敏感性和汇报的及时性必须充足，对问题处理的时效性和处理态度必须及时彻底，管理者对个人的管理目标与岗位职责必须明确。 公司名称： 江苏日月照明电器有限公司-LED事业部 Jiangsu SunMoon Lighting CO.,LTD.(LED) 文件编号: CX/LED/CG-002-2011 版次: A/0 文件名称： 产品验