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装饰公司电话营销技巧_家装设计师与客户沟通艺术有的客户说不上自己想要什么，或者他就不说，让你看着设计，怎样更好的把握这样的客户呢？ 　　客户说不上自己想要什么，是因为他不了解设计，不了解我们的工作，并不是没有感觉和生活热情。他不说，是因为拘束，或是没有一个准备，或者就是给你一个难题，我什么都不说，看你有什么办法让我感兴趣。对于前两者，你要调动他们倾诉的热情，引导和开发他们脑子里太多的问号，变成问题，你对这些问题的答复的同时就在一步步走近他的家门。对于后者，你可以提出一些方向让他去选择，或者直接谈你的理念，因为他就是想听听你的高见。但是你在一通适当的演说征服他的认识之后，还是要敲开他的心门，让他说出来他的情况，哪怕是你给他下问卷，一个一个的问题让他回答。你一定要让他明白设计就是量体裁衣，再好的裁缝也不会在没有尺寸的前提下凭着自己的感觉为别人做衣服。在了解客户的前提下，把握大体的设计思路应该从何处着手？ 　　你可以这样想问题，当你面对电脑的时候，你所要作的不是去作一个空荡荡的装修，而是去布置一个饱满的生活场景，围绕着房屋的主人，表达他们的人生态度和生活方式，你象一个编剧或导演，用你的百般热忱去再现他们的生活。无论你的水准有多高，剧目的主人公只是客户，而整个过程中丝毫不见你的踪影，可是一切又都和你有关，你是这一切的缔造者。??? 影响思路的主要方面是：??? 1、财务支持能力。你当然要做分析，除了必做的之外你还有多大的发挥的空间。??? 2、建筑。回想你见到的优秀方案里是否有和这个户型类似的，而那些方案是怎么解决问题的。那么你现在面对的建筑有什么优缺点和特点，需要发扬和强化哪些特点或优点，需要回避和弱化哪些特点或缺点。任何装饰的语言或符号如果具备了建筑的性格特征，就会令人感觉到轻松愉快，反之就会很虚伪和做作。??? 3、确定甲方的生活方式和生活状态。你需要设想他在这里生活的场景，设计时不是单独面对空荡荡的房子然后让它精彩起来，而是在这个环境里出现甲方的影子让你的想象生动起来。在你的屏幕背后，在这些反复输入的数据背后，自始至终都有房屋主人在这个即将诞生的环境里饮食起居的踪影。??? 4、拟订主题。即你所要表达的是什么生活概念，什么文化状态，什么空间性格、什么功能要求，什么环保和生态设计理念，乃至什么家庭关系氛围，不要猜想这些都是摸棱两可的，你这样定位了将来都会实现的。 ?遇到这种情况如何去与他沟通讲解，充实他的头脑?　　即使你被他看到的设计真的很糟糕，也要把责任推到甲方身上。也就是说，你要想尽一切办法让他明白，一个再优秀的设计师，也是服务于不同的人。设计不是画画，不是表现设计师本人的感受，而是基于不同客户的要求和生活习惯去针对性的做设计，我们把它叫做“个案处理”（即对每个客户都当作个别案例服务）。你可以很坦然甚至面带微笑的对他说“你有你的生活，而这也同样是我需要尊重的”。针对他看了你为别人作的方案后不满意的情况你所作的任何反映都只有一个目的，就是让他明白你同样会为他量身订做他的家，并且尽快的把他的目光从别人家的图纸上引回自己的事务上来。毕竟他对你为别人作的设计不满意比将来为他作的设计不满意要存在更多的漠视。但是如果出现了这个情况，你就该把他的设计工作当作这一年中最重要的大事来作，因为无论如何已经有人开始对你提出批评了。 大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！ 更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：/