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美容院促销方案——美容院如何促销吸引顾客简介：美容院促销方案之巧用顾客编号作促销：在方兴未艾的美容市场。美容院的竞争实质就是美容艺术的竞争。如何度身订造，选择一条适合自身生存和发展的道路是关键，同时美容院应积极配合策略机构 ... 美容院促销方案之巧用顾客编号作促销：在方兴未艾的美容市场。美容院的竞争实质就是美容艺术的竞争。如何度身订造，选择一条适合自身生存和发展的道路是关键，同时美容院应积极配合策略机构做好品牌管理和促销等一系列营销方面的工作，多搞一些促销活动争取尽快策划目标为现实！先提一个问题，怎么把一个铁球通过比它小很多的瓶口放入玻璃瓶中呢？很多美容院在发展过程中都会遇到类似于这样的瓶颈问题而驻足不前，陷于一些规则性思维的泥潭。循常规，则落人后，好比开车一样，速度与规则通常都背道而驰。在讲创造性思维时，常会有这样一些原则：改变 A能不能变为B；拆分A能不能变为B和C；A加B能不能变成C，等等。改变、组合、延伸就构成了创造的三元素。就如顾客编号和促销活动，一个属于顾客管理 工具，一个属于店内拓展方式，看似风马不相及，但只要有创新的思维，就可合二为一，发挥很大效能。创新的第一步就是改变。提起顾客编号，我们都会想到一些数字，如001、122、1208等，除了能反映顾客成为美容院会员的时间顺序以外，再无其他的信息。如果一个美容院只有十几个或几十个顾客，管理者或许还可以在看到熟悉的编号时能想到对应的顾客。倘若一个美容院有一百或几百，甚至上千个顾客时，管理者还能凭记忆去按号索骥吗？怎么才能行呢？由于在美容院的传统思维中，顾客编号就是一种可有可无的序列号，所以能反映的信息量很少，无法对我们的管理起任何帮助。但如果稍加改变，便可发现一个小小的编号顿时生动而有意义很多。某编号为“AT201”的顾客，其编号被分为了四个部分，每部分的设计都有不同的目的：第一部分是为了反映顾客的重要级别： “A”：表示A类客户，顾客的购买力强、影响力大、消费水平高，属院内的忠实顾客。“B”：表示B类客户，以办理半年卡、季卡为主，消费水平中等但有潜力，属稳定顾客。“C”：表示C类客户，以办季卡、月卡为主，消费能力一般，属边缘型顾客。“D”：表示D类客户，属半临时型的顾客，如偶尔来做修眉、漂唇、脱毛等一次性服务的顾客。各美容院可根据自身的实际情况按顾客的年消费额度来量化这个级别标准，如年消费额度在一万元以上的顾客设为“A”，年消费额度在五千到一万元之间的，设为“B”等等。第二部分是为了反映顾客的职业：美容院可根据自身的实际情况设计顾客的职业代码，既可按英文缩写来表达，如“T” 即是Teather老师、“O”即是Office lady职业女性等，也可以用汉语拼音的缩写来表达，如“J”即是警察、“Z”即是职员等。值得注意的是，因为店内顾客的职业会存在很多类别，所以美容院需要作一份职业代码表，既要易于识别的，又要避免重复。 第三部分是为了反映顾客的年龄层次：“1” 表示年龄在20岁以下；“2” 表示年龄在20—30岁之间；“3” 表示年龄在30—40岁之间；“4” 表示年龄在40—50岁之间；“5” 表示年龄在50岁以上之间； 第四部分是为了反映顾客的顺序： 如果美容院是在一开业时就按此方法来编号，那么这部分就表示顾客在该类别中的办卡时序；如美容院已经有成熟的顾客群体，需要重新进行顾客编号，那么这部分就按顾客在该类别中的重要程度来排序。此处的排号越前，则意味着顾客的重要性越高，历史性越久。通过以上说明，当管理者看到编号AT201时，即使不认识也可以很容易的知道这个顾客的一些基本情况：她是一个老师、年龄在二十多岁、消费能力很强，是美容院里非常重要的顾客之一。一个完整的顾客编号要求能比较真实的反映出顾客的基本信息，所以它就不应该如身份证一样适用终生，应随着顾客资料的动态变化而相应改变；另一方面，因为每个美容院的顾客量都不同，在编号每一组成部分的设计上还可以根据自身情况要求适当增减，力求其反映的信息量充分。这样不仅便于客户的分类管理和美容院管理软件的应用，还能让经营者和美容师能从编号中即时了解顾客的情况，更重要的是便于开展各种有针对性的促销活动。对于促销活动，美容院的经营者也会有一些惯性的思维。其一是在促销活动时间和背景上，很多美容院都认为只有在一些重大节假日，或是美容院的某些特定情况下才适合作促销活动；其二是在促销活动的对象上，每次活动总是希望面对的顾客越多越好，胡子头发都想抓。其三是在促销活动的方式上，要么奉行 “一招鲜用遍天”，要么就是不作分析靠拍脑袋生吞活剥。 促销是把双刃剑，要发挥其独特的作用就必须有正确驾驭的方法。很多情况也正是由于经营者思维的局限才造成了许多促销活动越促越滥，越滥越不销，越不销就越没信心促的恶性循环。 促销就是通过提供给顾客更多的附