药品经营企业管理学基础模拟.docVIP

复习题概要 1、需求 需求是指消费者在某一特定时期内,在不同价格水平下愿意而且能够购买的某一商品数量 2、消费者 消费者是指为了满足某种需要而作出消费决策并消费商品或劳务的个人和集体。 3、管理 管理是指组织中的管理者通过计划、组织、领导、激和控制等环节来有效地获得和利用各种资源以期达到组织目标的过程 4、市场营销管理 市场营销管理是为了实现市场营销的目标，对旨在创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换方案进行分析、计划、实施和控制的过程 5.生产运做管理 生产运作管理是指为实现经营目标，有效地利用生产资源，对企业运作过程进行计划、组织控制，生产满足社会需要的产品的管理活动总称。 6、供给 供给是指生产者在某一特定时期内，在不同价格水平下愿意而且能够供应的某一商品的数量。 7、消费者行为 消费者行为是指消费者围绕消费品而产生的一系列心理和生理活动总称。 8、竞争 竞争是两个或两个以上的不同主体，为了某种目的，有意识的地进行的相互较量和争夺的活动。 9、促销 促销及促进销售，是指生产经营者向顾客传递有关企业产品信息、引起其注意和兴趣、激发其购买动机并形成购买行为、从而实现和扩大企业销售的活动。 10、质量管理 质量管理是在质量方面指挥和控制企业的相互协调的活动。划分为质量策划、质量控制、质量保证与质量改进 。 1、简要回答企业系统基本要素？ 1）人是企业的劳动者，包括企业的经营管理人员、技术人员和生产管理人员。 2）财是指企业的资金。 3）物是指企业系统中的各种劳动资料和劳动对象。 4）信息包括企业内外各种有关的资料、数据，各种计划、规章、指令等. 上述四种要素各有其不同的特征，前三种属有形资源要素，后一种属无形资源要素。 2、管理应从那几个方面理解？ 管理是指组织中的管理者通过计划、组织、领导、激和控制等环节来有效地获得和利用各种资源以期达到组织目标的过程。 对管理的含义，我们可以下从以下几个方面进行理解。 管理的对象是各种资源。。 管理的有效性取决于对资源的充分利用。 管理作为一个过程， 管理的目的的在于达到组织的目标。 3、构成市场竞争的基本因素有那些？ 竞争是两个或两个以上的不同主体，为了某种目的，有意识的地进行的相互较量和争夺的活动。构成竞争的基本因素有三个： 存在两个以上的竞争主体，既有竞争对手； 有共同的竞争对象，既有各方争夺的目标； 有一定的竞争规则，既有统一的、各方面都应遵守的行为规则，这是市场竞争的基本前提。 4、生产过程组织的基本内容？ 生产过程组织包括空间组织和时间组织两项基本内容。 生产过程的空间组织 生产过程的空间组织是指在一定的空间内，合理地设置企业内部各基本生产单位，如车间、工段、班组等，使生产活动能高效地顺利进行。 生产过程的时间组织 生产过程的时间组织研究产品生产过程各环节在时间上的衔接和结合方式。生产过程各环节之间衔接越紧密，就越能缩短生产周期，从而提高生产效率，降低生产成本。 5、什么是全面质量管理？ 全面质量管理简称（Total Quality Management）TQM，是组织企业全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产及提供顾客蚂蚁的产品和服务为目的的系统管理活动。 1）为用户服务 2 ）以预防为主 3 ）用数据说话 6、市场经济的功能与作用？ 市场经济作为一种高校的经济运作形式，在社会经济的运作过程中，特别是在优化配置资源、调节社会供求、评价经济效果、促进优胜劣汰、促进对外开放和全面进步等方面具有强大的功能和作用。 1）促进资源的有效配置 2）有效的调节供求关系 3）较优的经济评价功能 4）优胜劣汰,推动社会经济发展 5）促进对外开放 6）促进整个社会全面进步 7、设置企业组织机构的原则？ 企业组织机构设置应根据企业目标、企业外部环境和自身条件而定，没有统一固定的模式，但不管具体形式如何，一般应遵循以下几项原则，以保证管理的高效性和稳定性。 1）任务、目标一致 2）分工与协作相结合 3）统一指挥 4）有效管理幅度 5）精简和高效 6）则权利对等 7）集权与分权相结合 8）稳定性和适应性 7、企业管理有那些职能？ 企业管理的二重性表明企业管理具有两项基本职能，即合理组织生产力的一般职能和维护一定的生产关系的特殊职能。在实践中，这两项基本职能结合在一起，通过企业管理的一系列具体职能来体现。企业管理具体职能包括计划、组织、领导、激励和控制。 计划职能。 组织职能 领导职能 激励职能 控制职能 9、决策的概念与含义？ 决策是指组织为达到特定目标而对未来的行为进行选择，并从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。这一概念有如下几层含义： 决策必须有明确的目标，没有明确的目标，便无法进行决策； 决策必须有多个可供选