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第五章 工作设计与工作测量 一、工作设计
1、什么是工作设计
• 确定某一岗位的具体任务和责任、工作环境
一、工作设计 以及对人员的要求和考核标准。
二、工作测量
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2、工人生产率及其影响因素 3、工作设计决策
生产率 • Who ：员工的生理和心理特征
• What ：要完成的任务
物理环境 员工绩效 • Where ：地理位置和工作场所
• When ：计划和进度
技术 选址 照明 工作 激励 员工 • Why ：组织目标和员工目标
设备 布置 温度 设计 能力 • How ：绩效考核和激励方法
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4、工作设计中的行为理论 5、一个实例：某电力公司的组织设计
• 工作流程
绩效函数：P = f(M×Ab)
需求分析 调研 战略规划
M — 激励水平
Ab — 工作能力 业务流程
• 工作的扩大化：增加工作任务的种类—横向扩大 组织机构 岗位设计
• 工作轮岗 委员会 部门划分 岗位设置
• 工作丰富化：参与决策和管理——纵向扩大
部门职责 岗位手册
管理制度
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• 原组织机构 董事会8 监事会4 • 新组织机构
总经理，党委书记
总经理，党委书记
副总经理 副总经理 副总经理 副总经理
总工程师 副总经理 副总经理
总 信 电 财 人 生 发 实 工
经 息 力 务 力 产 电 业 程
监 档 技 M
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