O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略.pdfVIP

财经理论研究 2014年 第 5期 020趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略 宋继承 (内蒙古财经大学 商务学院，内蒙古 呼和浩特 010051) [摘 要]4G技术的发展和智能手机的普及，使得传统的、基于营销信息不对称的市场营销策略与手段，逐渐在 020营销 模式下失去了对消费者的话语权 ，消费者更关注购买的便利性、时间成本的节约性等，形成 了基于产品的主动分享、自动记 忆、互动娱乐等产品特性需求，更加关注产品的沟通性、信息性、娱乐性。020下，营销模式 、营销策略发生深刻变化，产品的 情趣化、探索性、互动性将成为产品策略的核心，消费者价格预期更具分量 ，互动营销成为主流，全渠道趋势特征凸显，客户关 系管理更有针对性和高效率。 [关键词]020；产品需求特性；营销模式；产品体验 ；互动营销；全渠道 [中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]2095—5863(2014)05—0089—06 020的概念是 由TrialPay的创始人和 CEO亚