基层医院门诊药房的优质化服务探讨.pdfVIP

第 25卷 第 2期 川 北 医 学 院 学 报 Vo1．25．No．2 2010年 4月 JOURNALOFNORTH SICHUANMEDICALCOLLEGE Apr·2010 195 誊|曩 曩 撼睡鞋强琶 基层医院门诊药房的优质化服务探讨 赵光凤 ，李胜前，王龙飞，李 林 (川北医学院附属南充市中心医院药剂科 ，四川 南充 637000) 【摘 要】目的：探索基层医院门诊药房实行优质化服务之路，以提高门诊药房的服务质量。方法：从人力资源配置、转变 服务模式、用药咨询 以及处方适宜性审核等方面着手，为患者提供优质化的药学服务。结果与结论：f-j诊药房实行优质化服 务能促进患者合理用药，提高患者满意率。 【关键词】门诊药房；优质化服务；药学服务 【文章编号】1005．3697(2010)02-0195-02 【中图分类号】G642 【文献标识码】B 门诊药房是医院的窗 口，是医院药学工作的重 为此，医院向社会招聘年轻高学历的药学人员，充分 要组成部分，其服务质量