零售企业商业模式要素组合实证分析.pdfVIP

在核心战略这个层面上，“经营宗 旨”是指战略的总体目标，是一种方向感 和用以衡量进步的一套标准；“产品/市场 零售企业商业模式 范围”是指企业在哪些方面具有竞争优 势——客户、地理位置和产品细分；“差异 化基础”是指企业在如何参与竞争方面 的，特别是企业与其竞争者在参与竞争方 要素组合实证分析 面的不同。 战略资源是指公司独特的具体资源， 其包括核心竞争力，战略资产以及核心流 ■ 盛亚 吴蓓（浙江工商大学工商管理学院 杭州 310018） 程。“核心竞争力”是指技术和独特的能力； ▲ 基金项目：国家教育部省属高校人文社科重点研究基地——浙江 “战略资产”是指公司持有的资产，包括商 工商大学现代商贸研究中心重点项目 “浙江省零售业创新的系统 标、专利、基础设施、专有标准、客户资料 研究”的阶段性研究成果 以及其他稀有而又颇有价值的东西，用一 ◆ 中图分类号：F713文献标识码：A 种新方式使用公司的战略资产可以引导经 营理念的创新；“核心流程”是指从投入到 （一）商业模式的要素 产出的转换中使用的方法与惯例，是一种 内容摘要：在竞争剧烈的零售业中，零 根据定义可以发现，商业模式的要素 行动，被用来将竞争力、资产以及其他投 售企业要想争得一席之地就需要独特 应该包括客户、企业和价值网络这三个方 入转换成客户价值。 的商业模式，不可模仿的竞争优势，以 面。这与加里·哈默尔 （2002）所提出的 价值网络中，与供应商之间的密切的 及模式要素的有效组合。本文对沃尔 玛的商业模式要素以及模式之间的相 商业模式的组成要素相一致。加里·哈默 关系是商业模式的核心要素；“伙伴关系” 互关系进行分析，并从中探讨沃尔玛 尔认为商业模式由客户界面、核心战略、战 是指向最终产品与 “解决方案”提供重要 的商业模式。 略资源和价值网络四部分组成。 “补充”，它与生产者的联系是一种平行的 关键词：商业模式 要素 要素组合 在客户界面中，“回应处理与支持”这 关系；“联合”是指与志趣相投的竞争者相 沃尔玛 一要素的含义是指公司“走入市场”的方 联合，组成一个联盟。 个企业都会或多或少的具备商业 式——公司如何与客户实际联系，即使用 （二）商业模式要素的组合 每模式要素，但是并非所有的企业 哪些渠道，提供哪些客户支持，以及提供 客户界面、核心战略、战略资源和价