谈国际市场营销的文化差异.pdfVIP

时代经贸 2010年 7月 中旬刊 总第175期 谈 国际 市场 营销 的文化差 异 蒋卫华 韦驶勇 (1ip州师范高等专科学校，广西 柳州 545003) 【摘 要】中国一东盟 自由贸易区的建立将进一步推动国际经贸合作关系 但文化的多样性使国际市场营销活动变得更为复杂，因此，研究跨国文化差异在国际 营销中的影响就显得极为重要。文章以文化差异客观存在的事实为依据，通过分析文化适应的重要性，提出面对国际市场营销中的文化差异应采取的措施。 【关键词 】市场营销；文化差异；措施 国际市场营销是跨国界的商务活动，跨国界 自然要面对 望，用绿色作包装是非常讨人喜欢的颜色。而在马来西亚，深 不同的文化差异。文化差异主要是指不同国家、不同地区、不 绿象征疾病，他们忌讳绿色，如果用绿色作包装的产品在马来 同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差 西亚是不会有市场 的。 异。随着中国一东盟 自由贸易区的建立，经济全球化进程加快， 一 个成功的国际市场营销者 ，不仅要 了解各 国的文化差 国际市场营销活动 日益频繁，跨国文化差异对 国际市场营销的 异，还要熟悉他们的价值观念 以及对商品的独特要求 ，也就是 影响也逐渐受到重视。不同国家的商人，经商习惯和经营风格 文化适应 。只有这样才不会与当地 的传统、宗教发生禁忌冲 迥然不同。LL,~N，意大利人具有严肃认真的商业作风；英国人 突，才能在国际营销中发挥 自己的优势。 具有迂回、诱人、随便的风格；美国人注重对方身份、而且好 三、面对国际市场营销的文化差异应采取的措施 客、喜欢单独行动；德国人办事 比较慎重、守时；日本人则守 在不同文化的商业活动中，文化差异是客观存在的，对于 规矩、服饰庄重，讲究礼仪。总之，文化背景不同的人，由于 国际营销人员而言，首要解决的问题是如何应对他国与本国之 在价值观念、思维方式、风俗习惯、审美情趣等方面存在着差 间的文化差异 。 异，导致他们对商品和服务的需求不同。因此，分析跨国文化 (一)应对文化抵制措施 差异是能否保障国际市场营销Jll~Jl进行的重要内容。 人们对本国、本民族的文化都有一种根深蒂固的认同感， 一 、 文化差异客观存在 同时会不 自觉地排斥他国文化中的对立部分，也就是说大多数文 每个国家都有其独特的文化，归纳起来主要有两大类 的 化都有着民族倾向，这种民族倾向必然导致民族歧视，成为产品 文化差异：一类是由于文化环境不同，顾客对所需商品的需求 进入他国的障碍。其实，每个国家、每个民族的文化其地位都是 不同：另一类是，由于文化环境的差异，导致人们的价值观和 平等的，不能以经济发展状况来判定民族文化地位的高低。国际 行为模式的不同。不同国家的人对同一句话、同一个动作、同 营销的目的就是在最大限度满足顾客需求的同时获取利益，而不 一 件事往往有着不同理解。也就是说对同一种行为，有些国家 是文化抵制。因此，应对文化低制 问题的策略应从以下两个方面 是可以接受的，而对另一个国家却不一定能接受。例如，在 日 着手：第一，国际营销人员要从意识上树立平等的思想。国际营 本、美国和德国，如果约会迟到会被认为是无礼和没有教养的 销人员要明确营销 目的，从思想上意识到文化适应的重要性，承 行为，而在印度、巴西和意大利却被认为是很正常的事。美国 认、理解、尊重文化差异，重视他国文化，克服狭隘主义思想； 人谈生意喜欢开 门见山，希望在一天内把所有的协议都签完， 第二，学会角色转换。国际营销人员既能站在需求者的角度提 讲究效率。而有些国家喜欢慢节奏。例如，在商务谈判时，阿 出要求，又能从营销者的角度有效地满足需求。 拉伯人认为一开始时就谈业务问题是不礼貌，他们喜欢与你谈 (二)全球化与本土化相结合 社会或其他 问题，有时一聊就是几个小时。因此，作为国际市 随着全球经济的迅速发展和对外交流的增加，外来文化与 场营销者必须接受这种文化差异，同时必须承认文化差异的客 本土文化相互渗透。就产品设计而言，产品的实用价值就是一 观存在 。