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面向竞争优势的企业价值链活动优化管理研究 　　【摘要】 价值链理念以顾客需求为起点，对价值创造各环节进行分解。价值链理论已渗透到企业生产经营过程的各个环节，为企业的战略管理、营销管理、财务管理及运作管理等职能活动提供了有效的分析方法和理论依据。本文通过论述价值链理论及其发展，进行了价值链管理中的价值动因分析、作业链的绩效分析、业务流程的优化分析，讨论了企业竞争优势的价值链要素，建立了价值链管理中价值活动安排优化模型，给出了优化价值链管理的若干措施。 　　【关键词】 价值链 竞争优势 价值链活动优化 　　一、引言 　　价值链理论使现代企业管理向一种更为开放且动态的管理视角转变。价值链管理已经成为企业获得和保持竞争优势、应对激烈市场竞争的重要手段，而且为企业基本职能之一的财务管理提供了分析方法与更广阔的研究空间。经过30多年的发展，价值链理论已渗透到了企业生产经营管理过程的每一个环节，为企业的日常职能活动提供了有效的理论依据和分析方法。基于价值链相关理论分析企业业务活动中的资金流、信息流和价值流，重建企业所有财务相关活动，分解和整合企业价值链，对我国企业的价值增值、企业核心竞争力的形成以及企业持续健康的发展都具有重要的现实意义。 　　二、价值链管理及发展过程 　　1、价值链理论 　　美国学者迈克尔?波特在上世纪80年代中期提出了价值链这一概念及相关理论，他认为每个企业从产品设计开始，到产品生产、销售、发送以及各种辅助性的业务活动，所有这些业务活动集成在一起构成整个企业的价值链。波特的价值链理论认为企业价值链包括了企业所有的价值生产经营管理活动，是由许多与企业战略相关的活动所组成的链条。作为集成战略管理的方法之一，价值链管理侧重于价值链中各个企业之间的合作，它将不同企业所拥有的资源与市场等要素集中起来，以期最大限度地提高企业内外部资源利用效率，使整个价值链的价值最大化。价值链管理强调企业价值和外部市场资源的优化组合，帮助企业建立长期的竞争优势，并让企业通过价值链分析进行正确的自我定位，在明确企业自身优劣长短的基础上，制定自己的发展战略。 　　2、价值链理论的发展趋势 　　波特的价值链思想把企业效益或利润作为主要目标，把信息技术相关业务活动归结为辅助活动。但彼特?汉恩斯（Peter Hines）则把价值链看做是企业“集成物料价值的运输线”，对比波特的价值链理论可知，汉恩斯的观点拓展了价值链概念，其理论不仅把顾客纳入到了价值链，而且价值链的终点变为了顾客需求的满足。他强调顾客价值，把满足顾客需求作为企业业务活动的最终目的。在他看来，价值链是企业上下游各业务主体进行价值创造的增值过程。20世纪90年代，谢克和维贾伊?戈文达拉扬（Vijay Govindarajan）提出，价值链框架实质上就是企业所有作业集合所组合成的活动链的分解机理，从采购、生产到企业的最终顾客，所有企业业务活动都被分解为一系列的经营和战略活动。他们将价值链的主要思想引入企业的成本管理体系，为企业的战略过程提供重要决策信息，从而为价值链理论的进一步发展提供了更为广阔的空间。 　　（1）企业内外部价值链。迈克尔?波特的价值链理论最初主要用于企业内部，即内部价值链的分析。后来桑克发展了这个理论，他认为企业价值链不仅仅包括内部的生产经营过程，还包括企业上下游企业的价值增值环节。所以，价值链理论不仅是企业内部的分析工具，还可以用于外部价值链的描述分析，例如竞争对手价值链分析与供应商价值链分析等等。 　　（2）虚拟价值链。虚拟价值链不仅由价值增值环节组成，而是借助电子信息技术，以满足客户需求为中心，通过虚拟企业所组成的网络来实现企业之间的优势互补，迅速响应市场需求变化，进而为客户创造更多的价值。它由业务信息的收集整理、筛选与分析、合成和分配等环节组成，并通过这些过程实现信息的价值增值。因此，信息活动是虚拟价值链中创造价值的决定性因素。但需要提出的是，有形实物价值链与虚拟价值链的关系不是相互独立的，而是同时存在且密切联系的。 　　（3）价值流理论。价值流是一个有始有终的有序化活动集合，集合中的任何元素对客户需求的满足都具有积极作用。客户既可指企业外部的最终用户，也可指价值链内部的用户。价值流的概念由美国管理学家詹姆斯?迈天提出。与迈克尔?波特的价值链理论所不同的是，价值流只是涉及到与满足特定类型客户需求相关的活动，而价值链则与企业所有的业务流程都相互关联。特别需要提出的是，价值链是基于竞争优势分析而提出的，而价值流则是基于业务流程再造而提出的。一个企业只有一个价值链，但它却可以拥有多个价值流。 　　（4）价值管理理论。美国管理咨询专家汤姆?科普兰提出了基于价值的管理理论，即以企业未来现金流量作为企业价值管理的目标。根据价值分析结果调整企业战略，并在战略层面、