信息管理制度-2012年初行政管理手册.docVIP

文件名称 计算机管理制度 编 号 编 制 者 审核者 批准者 编制日期 审核日期 批准日期 颁发部门 集团行政部 实施日期 计算机管理制度 目 的：为规范集团计算机和办公网络的使用，确保电子化和信息化办公安全高效。 范 围：本制度适用于集团公司及所属各子公司。 职 责：集团行政部对本制度的实施负责。 内 容： 一、硬件维护和保养 1、除行政部维护人员外，任何人不得随意拆卸所使用的微机及相关电脑设备（包含附属设备如打印机、传真机等）。 2、电脑使用完毕必须退出系统后，执行标准关机操作，同时关闭周边外设，确保非工作时间电脑电源断开。 3、行政部必须确保集团电脑及其外设始终处于正常状态。 二、病毒防护 1、对于联网计算机在未经批准情况下，不得下载与工作无关的软件或文档。 2、所有电脑不得安装游戏软件、视频软件及其它娱乐软件。 3、应用软件必须确保无病毒方可安装使用，对于非业务需要的软件，必须经行政部同意后方可安装使用。 4、计算机使用人需经常进行磁盘清理和杀毒，遇有不能清除的病毒或机器出现故障时，要及时通知行政部进行处理。 三、网络使用管理 1、原则上只为每位员工分配一台计算机使用，因工作需要更换硬件设备接入网络或更换笔记本(包括公司、个人)的，必须由部门报请部门经理和行政部审核，审核同意后，由行政部安排网络接入，任何部门和个人不得擅自连接外网或更换相应设备。 2、对因工作需要须使用网络的部门，只允许连接与工作相关的网站，不得利用电脑在网络上从事与工作无关的事项。 3、储存有涉密内容（如财务信息等）的计算机，原则上不得连接外网，可由专业人员设置内网，计算机使用人对涉密内容负保密职责。 四、资产管理 通过网络管理软件，对集团现有设备的软、硬件进行时时监控。当有特别软、硬件需求时，需填写《软、硬件更换记录表》，由用人部门审核后交由行政部部长审核，审核通过后变更相应软、硬件信息并及时将变更信息登记到集团电脑资产管理系统中。 五、监管措施 1、各部门对部门内的每台计算机都要安排专人负责使用、管理以及处理常见电脑故障，原则上专人专机，按规定做好机器清洁、磁盘整理等日常维护工作。 2、行政部将随时对各部门计算机进行抽样检查。 六、奖惩措施 由于计算机设备是我们工作中的重要工具。因此，行政部将计算机的管理纳入对各计算机负责人的考核范围，并将严格实行。 1、 凡是发现以下行为，行政部有权根据实际情况追究当事人及其直接领导的责任。 (1)私自安装和使用未经许可的软件(含游戏)，每个软件罚50元。 (2)离开计算机却未退出系统或关闭显示器的，每次罚50元。 (3)擅自使用他人计算机或外设造成不良影响，每次罚50元。 (4)上班时使用计算机从事任何与工作无关的事务，每次罚20元。 (5)如有私自或没有经过审核更换计算机IP和密码的，每次罚50元。 (6)未经许可私自卸载集团统一安装的网管软件的，每次罚100元。 2、 凡发现由于： (1)违章作业； (2)保管不当； (3)擅自安装、使用硬件和电气装置。 (4)造成硬件损坏或丢失的，其损失由当事人赔偿硬件价值的200%。 七、计算机维修： （一）计算机及周边设备出现故障处理办法 1、需由责任人通过电话向行政部技术人员详细描述具体故障特征，如故障容易处理，则由行政部工作人员通过电话指导操作排除故障。 2、如果故障无法通过电话指导进行处理，需由责任人把故障设备送到行政部进行相应的检测处理。 注：职级为总监级以上的责任人由行政部信息主管负责上门维修检测，如故障较为严重，则可将故障设备拿到行政部门进行详细检测维修。 （二）计算机故障类型 1、软件故障：包括系统故障和应用软件故障。 2、常见故障包括：软件冲突、应用软件升级故障、系统运行故障。 3、硬件故障：包括临时故障，电子原件老化故障，人为损坏故障和其它故障。 ①临时硬件故障包括：断电、内部硬件松动、灰尘过多导致无法开机。 ②电子原件老化故障包括：硬件使用年限过长，硬件自然损耗等。 ③人为损坏故障包括：使用不当造成的硬件损坏，用力敲打机箱造成的振动损坏，私自己搬运造成的摔坏等。 ④其它故障包括：机箱噪音过大（超过100分贝）等。 （三）计算机故障维修流程而及处理办法 2、处理办法： ①对于私自安装与工作无关的软件的行为处以20元/次的罚款。 ②对于未按要求安装集团统一软件的违规行为处以50元/次的罚。 ③对于硬件的人为损坏除照价赔偿硬件设备外，还将对责任人处以100元/次的罚款。 注：本处理办法并非以处罚为目的，行政部将严格按照一次提醒、二次警告、三次处罚、四次辞退的原则进行处理。 八、附 则 1．本制度要求每一位使用计算机的员工均须遵守。 2．本制度由集团行政部负责解释和修改。 3．本制度由集团总裁批准后执行。