第十章 培训管理.doc

第十章 培训管理 第一节 新员工培训 ●新员工培训管理 一 、目的： 1、帮助新员工了解公司，培养员工对公司的认同感，归属感，帮助员工明确自己的工作目标； 2、掌握一定的专业技能、综合管理知识，尽快完成角色的转换。 二、范围：适用于所有新员工和转岗人员的培训 三、培训周期 1、作业岗位：1.5个月（子公司）。 2、主管、文员：3—6个月（所在大区或就近大区）。 3、部长以上：3—6个月（总部）。 四、新员工的培训内容及流程 无论是公司新录用的员工，还是员工在公司内部跨部门调动，在进入岗位之前，都必须接受培训，以尽快适应新工作环境，掌握必要的岗位工作技能。 (一)、培训内容 1、公共课 通常完成公共课培训需要3—10天时间，如有子公司总经理、营销经理、财务经理、市场经理、人事部长等管理岗位，并且是几个重要新开子公司在一起大批量培训的，时间可以安排8—10天。如只是部长层面的，培训时间可以安排3—5天，主管层面原则上由大区负责组织培训，培训期为2—3天，一般员工由子公司负责组织培训，培训期为1—2天。 正式的公共课开始前，原则上要安排半天基础课，课上阐明培训的目标，学员须知，新员工须知，课堂纪律，学唱苏宁之歌。 2、专业课培训 （1）岗位技能培训：包括《连锁店管理》、《物流管理》、《售后管理》、《客户服务管理》、《营销管理》、《人力资源管理》、《行政管理》、《连锁发展管理》、《财