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405团队 商 业 策 划 书 作 品 名 称：“衣 尔 轩”网 店 班 级：工 商 管 理 08（1） 队 长： 张新莉 队 员：胡丹丹 李娜 马秀秀 张新莉 目录 一．公司介绍 二．市场分析 2.1 市场行销环境 2.2消费者购买行为分析 2.3组织市场和购买行为分析 2.4市场调研与预测 2.5市场细分与目标市场 三．竞争分析 四．营销策略 4.1产品策略 4.2价格策略 4.3促销策略 4.4其他促销手段 五．网店管理与项目实施 5.1管理团队 5.2各职能部门介绍 5.3员工培训 5.4发展战略规划 六．投资分析与项目计划 6.1项目背景分析规划 6.2市场需求预测 6.3财务评价 一．执行总结 1.1公司介绍 衣尔轩是一个以信息为基础，以服务大学生为口号，以提供更快捷，更方便，更安全的大学生校内网络购物平台为出发点的校园网店。 1.2团队介绍 胡丹丹：行政组负责人，主要负责网店经营期间的财务收支结算。李娜：产品部负责人，另负责写营销策划。马秀秀：市场组负责人，另负责市场分析和竞争分析。张新莉：客服部负责人，另负责项目策划。 李娜，马秀秀：共同担任企划部组长，在各高校寻找代理，和拍照处理。 二．市场分析 2.1市场营销环境 1.微观营销环境 企业内部——企业开展营销活动必须设立一定形式的营销部门，并且企业的营销部门要与财务，采购和管理部门等职能部门达到良好的合作状态，市场营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要充分考虑企业内部环境力量。 营销渠道企业——供应商提供的商品的价格会直接影响到企业经营的成本，销售的价格以及最终的利润，在物资供应紧张时，供应商更是起着决定性的作用。因此，为与供应商保持良好的合作关系，必须和供应商保持密切的联系，以便货源供应在时间上和连续性上能得到切实的保证，而且对于所购商品的质量也会有保障。 顾客——顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是企业活动的出发点和归宿，企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。衣尔轩将大学生定为服务对象，网店的遵旨是尽力满足大学生的各种需求。 竞争者——在竞争性的市场上，衣尔轩要成功，就必须在满足消费者的需要和欲望方面比其他同行网店做得更好，了解竞争者及其策略，知己知彼，扬长避短，以获取战略优势。 2.宏观市场环境 宏观营销环境是对企业营销活动造成市场机会和环境危险的主要社会力量，对于衣尔轩网店的经营而言，宏观营销环境主要包括人口，经济，政治法律，科学技术和社会文化等。 人口环境：人口的多少直接影响市场的潜在容量，也是衡量市场潜在的重要因素，目前很多高校都进行了扩招，大学生数量的增加，为衣尔轩网店的经营创造了市场机会。 经济环境；随着加入WTO以来经济的不断发展，我国国民收入和消费水平都有有了明显的提高，再加上现在国内通货膨胀，政府鼓励增加消费，这就使衣尔轩有了良好的发展条件。 政治法律环境；政治环境如党的方针政策等直接关系到社会购买力的提高和市场消费需求的增长变化，就当前而言，政府为了解决通货膨胀问题而鼓励消费支出，扩大社会总需求，给衣尔轩带来有利的发展机会而不是威胁。与此同时，开展网店要熟知国家对此所颁布的有关法规，法令和条例等，有助于依法经营管理以及运用法律手段保障自身合法权益。 科学技术：科技的发展对经济发展有巨大的影响，不仅影响企业内部经营管理，还对企业的外部营销活动带来影响。新技术的应用，会引起企业市场营销策略的变化，和管理理念的变化，还会改变消费者的购物习惯。 社会文化环境：社会文化对所有营销参与者的影响是多层次，全方位，渗透性的，它不仅影响企业的营销组合，而且影响消费者心理，消费习惯等，这些多半是通过间接地，潜移默化的方式来进行的。 因此，衣尔轩在经营的过程中必须重视社会文化方面的影响，以便获得更大的市场。 3.环境分析与营销对策 威胁分析： 对环境威胁的分析着眼于俩方面：第一，分析威胁的潜在严重性，即影响程度；第二，分析威胁出现的可能性，即出现概率。 影 响 程 度 大 小 出现概率 高 低 3 5 1 6 2 4 8 7 威胁分析矩阵图 机会分析 机会分析主要考虑市场机会潜在的吸引力(盈利性)和成功的可能性（企业优势）的大小。 消 费 潜 在 吸 引 力 大 小 成功的可能性 大