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易信战略分析 重庆交通大学国际学院旅游管理系 吴振鹏 摘要：本文从管理学角度，综合运用三种分析方法，分析易信在推出以及发展方面的战略。易信背后的投资商中国电信通过增值服务与流量经营来弥补损失甚至是获利。这与营运商管道化截然不同，不再是茫然的被OTT 服务革命，而是主动参与进来，牺牲自己的营运商资源，来满足产品功能上的超越。从这个意义上看，易信的推出可以说具备标志性的，那就是运营商认可互联网企业的经营方式，且推崇互联网打造产品的理念。运营商在面临管道化的危机下，主动实现“一去两化新三者”的移动化战略转型，甚至尝试把部分产品的方向盘交由互联网公司来掌舵，这在以前是不可想象。 关键词：即时通讯、流量经营、运营VOIP 这是一个信息高度膨胀的时代，网络已经融入我们的生活，它改变着我们的生活，也改变着我们的交流方式。新世纪的人才是善于交流的人才，而网络即提供了一个很好的交流平台。而其中，即时通信软件是发源较早并有持续生命力的一种，尤其是在近几年，即时通信软件已在世界范围内蓬勃发展到一个新的高度。其中，易信是中国电信与网易于2013年8月19日宣布合资成立浙江翼信科技有限公司后发布的新一代移动即时通信社交产品。下面，就通过PEST模型、波特五力模型和SWOT模型对易信作一个具体的战略分析。 PEST模型分析 1、从政治法律角度分析 胡锦涛总书记曾说过：“综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监督、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。”政府已把互联网的管理提高到了关乎“国家文化信息安全和国家长治久安”的新高度。互联网一度是中国充分竞争的市场之一，但互联网在中国发展至今，早已形成了三大巨头：百度、腾讯、阿里巴巴。这三大互联网巨头占据了70%的市场份额。但随之而来的问题也暴露了出来，那就是行业垄断问题。而2008年8月1日颁布实施的《中华人民共和国反垄断法》有效地缓和了这一局面，政府监察部门对这些具备垄断能力的企业进行监督，防止出现网络巨头们对新兴企业进行打压的现象。《反垄断法》的推出，对易信的推出和发展有着积极作用，使易信能快速地推向广大民众，加快了易信在即时通信领域的前进步伐。 2、从经济角度分析 目前，我国的市场开放力度加大，消费能力在不断增强。保持经济平稳较快发展、加快转变经济增长方式是转型期的中国所迫切需要的，基于这一点，互联网产业迎来了新的发展机遇，并显示出巨大的价值和潜力。随着即时通信技术的进一步提高，即时通信的市场规模在快速地增长，成为带动消费、拉动经济增长的局的动力。即时通信用户的高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。即时通信的发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。平稳的宏观经济环境，为易信的持续稳定发展创造了良好机遇。社会的即时通信消费能力增强，意味着消费者的需求也会不断增长，也意味着易信能够不断地推陈出新。 3、从社会角度分析 中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年６月底，中国网民规模达到5.91亿，较2012年底增加2656万人，。中国手机网民规模为4.64亿，较2012年底增加了4379万人。手机网民在总体网民中的比例达78.5％，手机网民已成为中国网民的重要组成部分。而在这之中，随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力 4、从技术角度分析 当今社会电子信息技术取得革命性进展。多媒体技术与即时通信软件的结合将成为即时通信服务提供商在技术领域统一的发展方向。客户端用户界面的应用在技术层面也有很大的提升潜力。方便、快捷、高效、有自身特点的用户界面能够使即时通信更加受到互联网用户的青昧。但就长远来看，技术在竞争中所起的还是辅助的角色。另一方面，即时通信都具有了国际同类产品的水平，技术发展和产品服务覆盖领域都属于超前。易信在推出时，具有三大特点。其一，无障碍。易信具备跨网免费短信、免费电话留言等独特功能，实现APP与手机、固定电话的互通。易信致力实现无障碍沟通，打通各种通讯终端，倡导不同移动即时通信的互联互通。其二，高品质。易信通过整合中国电信和网易的优质资源，实现了品质、流量、效率三者之间的平衡，引领高品质沟通潮流。其三，情感化。易信为新生代年轻群体设计了新潮、个性化沟通方式，具有更多生活乐趣。除三大主打的差异化沟通体验外，易信还有传输控制定向加速、宕机